Что предлагает тинькофф банк

К сожалению, Вы не предоставили персональные данные. Пожалуйста, направьте ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв на connect@tinkoff.ru для проверки. Спасибо заранее.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Пользовался 4 годы дебетовой картой. Часто пополнял карту через приложение тинькофф, подключая свои карты других банков внутри приложения. Сторонние банки никогда не брали комиссию за подобные переводы на карту тинькофф.

Решил пополнить карту другого банка аналогичным сервисом в приложении другого банка и списать свои средства с карты тинькофф. Тинькофф забрал 2% с моих денег. Узнал я об этом в истории операций, сообщения о комиссии. Читать далее

Пользовался 4 годы дебетовой картой. Часто пополнял карту через приложение тинькофф, подключая свои карты других банков внутри приложения. Сторонние банки никогда не брали комиссию за подобные переводы на карту тинькофф.

Решил пополнить карту другого банка аналогичным сервисом в приложении другого банка и списать свои средства с карты тинькофф. Тинькофф забрал 2% с моих денег. Узнал я об этом в истории операций, сообщения о комиссии появились только на следующий день. Сумма большая.

Привыкнув к операции пополнения карты через приложение в тинькофф не ожидал, что банк тинькофф поведет себя иначе и обложит процентом мои средства за аналогичную операцию. Оказалось тинькофф приравнивает подобные операции к выводу средств в банкомате другого банка. Хотя очевидно, что физически я не стоял у банкомата другого банка и не выводил через него наличные. Поддержка предлагает лишь частичный возврат средств. Пытали огромное количество времени зачем вывел средства, сказав, что могут вернуть всю комиссию, несмотря на то, что все объяснил, надеясь на возврат, отказались возвращать деньги.

Потерял большую сумму денег. Потерял огромное количество времени на объяснения. Банк даже учитывая, что это впервые подобное обращение от меня как от клиента за все эти 4 года, не рассматривает, что это была просто ошибка, человеческий фактор, на фоне проведения предыдущих операций в банке тинькофф, где другие банки не брали комиссий. В момент перевода средств никаких сообщений, что списывается комиссия в истории операций не было. Сообщения в тинькофф банк и списания пришли на следующий день.

Деньги не возвращают, на встречу не идут. Отвечают в категоричной манере.

Операции вывода средств, которые Вы совершили, приравниваем к снятию наличных на основании перечня, с которым можно ознакомиться на сайте. Документ находится в свободном доступе. Договор с банком состоит из нескольких частей: заявление-анкета, Условия комплексного банковского обслуживания (далее – УКБО), тарифный план. Дополнительные документы являются неотъемлемой частью договора. Клиент соглашается с этим, как и с форматом размещения документов на сайте Тинькофф, при подписании заявления-анкеты. В абсолютном большинстве случаев МСС-коды из перечня соответствуют типу операции – перевод или вывод средств через сервисы других кредитных организаций. Обычные покупки в магазине или оплата в кафе/ресторане с помощью карты будут иметь отличные МСС-коды, поэтому при каждой покупке уточнять заранее эту информацию у продавца не требуется, конечно.

Поскольку операциями Вы превысили лимит бесплатного снятия наличных из пункта 4 тарифа дебетовой карты, банк корректно удержал комиссию. Остаток лимита всегда можно проверить в режиме онлайн через личный кабинет или мобильное приложение. Поскольку средства вывели через сторонний сервис, то комиссию отобразили в истории событий после обработки операции. Перевести большую сумму без комиссии со стороны Тинькофф с дебетовой карты можно по реквизитам счета в другом банке. Комиссии не будет независимо от суммы.

К действиям сотрудников у нас нет замечаний. Несмотря на то, что со стороны Тинькофф ошибок нет, готовы рассмотреть возможность компенсации, но ответ в чате для принятия решения, к сожалению, не получили от Вас. Будем признательны за обратную связь.

Читайте также:  Кем выгодно работать в россии

С уважением,
Тинькофф Банк.

Все началось с того что я поменял сотового оператора, у меня был Мегафон, но так как пользуюсь услугами Банка Тинькофф, все устраивало – быстро решают вопросы/проблемы, решил начать пользоваться Тинькофф Мобайл.
Мне привезли симкарту, пользуюсь, все нормально.
Сегодня мне нужно было зайти с компьютера в личный кабинет, ввожу логин/пароль приходит смска, что позвоните в контакте центр, мы не можем отправить вам персональную информацию.

Все началось с того что я поменял сотового оператора, у меня был Мегафон, но так как пользуюсь услугами Банка Тинькофф, все устраивало – быстро решают вопросы/проблемы, решил начать пользоваться Тинькофф Мобайл.
Мне привезли симкарту, пользуюсь, все нормально.
Сегодня мне нужно было зайти с компьютера в личный кабинет, ввожу логин/пароль приходит смска, что позвоните в контакте центр, мы не можем отправить вам персональную информацию.

Звоню, задают различные вопросы, отвечаю на что помню, не как мои данные не подтверждают, соединяют с другим оператором, опять не подтверждают, говорят вам перезвонят.
Когда, кто, что перезвонит – да плевать, что вам нужно срочно перевод сделать, ждите.
Звонит некий Илья, не представляется сразу задает вопросы, меня это бесит больше всего -представиться не судьба, вы вообще кто?
Я уже злой вообще что такая ситуация происходит, я подключился к вашему оператору, а вы меня теперь не признаете.
Хорошо, задает вопросы, спрашивает где вы учились?
Уточняю информацию о том, от куда вы знаете где я учился, мне говорят – возможно узнаем из открытых источников, офигеть, это получается я еще должен знать что про меня пишут открытые источники?
Отвечаю на вопрос. Следующий вопрос – в какой в школе вы учились?
Меня это взбесило вообще.
Может вам еще сказать с кем я занимаюсь сексом?

Уважаемый банк, вы конечно молодцы, "следите" за безопасностью и т.д. но вы уже просто создаете бюрократию и трату времени клиента.

Безопастности то и нет, на устройстве на которое поступает смс сообщение установление приложение Тинькофф – работаем все отлично и платежи, и переводы, сейчас все проверил.

А вы требуете от меня подтверждение личности, спрашиваете в какой я школе учился, чтобы я зашел в тинькофф через компьютер и сделал те же операции что и через приложение.
Это иллюзия создания безопасности клиента.

Сотрудники корректно инициировали идентификацию для восстановления возможности получения кодов безопасности. К сожалению, Вы не назвали серию и номер паспорта, из-за чего возникла необходимость уточнить другую информацию. Срок действия карты назвать не смогли, также на вопрос о возрасте мы не сразу получили корректный ответ, что вызвало дополнительные подозрения и понадобилась отдельная коммуникация. На момент ответа коллеги уже связались с Вами и приняли необходимые меры. Надеемся, дальнейшее обслуживание будет проходить исключительно в позитивном ключе.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Являюсь клиентом банка уже давно. Но постоянно ругаюсь, переодически не платят кэшбек приходится самому отслеживать. И вот опять куплен полис ОСАГО 28.09.2019. Кэш так и не поступил в течении 30 дней (как заявлено), хотя жена оформляла пришел через 2 дня. Обращался в банк 17.10 написали не переживайте заплатят, а если нет то опять пишите нам.

Сегодня 03.11.19 кэш так и не пришел. В чате с банком написали придет через 5 дней. Читать далее

Являюсь клиентом банка уже давно. Но постоянно ругаюсь, переодически не платят кэшбек приходится самому отслеживать. И вот опять куплен полис ОСАГО 28.09.2019. Кэш так и не поступил в течении 30 дней (как заявлено), хотя жена оформляла пришел через 2 дня. Обращался в банк 17.10 написали не переживайте заплатят, а если нет то опять пишите нам.

Читайте также:  Блог о финансовой грамотности

Сегодня 03.11.19 кэш так и не пришел. В чате с банком написали придет через 5 дней. Но что то уже не верится. Хочу всех предупредить отслеживайте то что вам должен вернуть банк в виде кэша. Вопрос к банку почему клиент (и не один раз) должен писать/звонить что бы ему вернули обещанное, для меня это уже третий или четвертый раз невыплат за 1.5 года.

Консультацию представителя нельзя назвать идеальной, за что приносим извинения. Работу над ошибками с коллегой проведем во избежание повторения подобного в будущем. 100 рублей в рамках лояльности зачислили на карту. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество приносило исключительно положительные впечатления!

С уважением,
Тинькофф Банк.

Срок расторжения договора в 30 дней предусмотрен условиями договора. Это необходимо, чтобы мы сформировали выписку, в которой не будет движения средств и начислили рассчитанный кэшбек. Коллеги рассмотрят возможность расторгнуть договор раньше.

Мы рассчитываем кэшбек на момент обработки операции, а начисляем его в день формирования выписки. Информация о расчете и начислении вознаграждений за покупки размещена на нашем сайте.

Уверены, ответ внес ясность в ситуацию.

С уважением,
Тинькофф Банк.

В Перми нет банкоматов Тинькофф, которые работают с валютой, тем не менее получить наличные в USD можно через сторонние банки. Рекомендуем ориентироваться на карту банкоматов на нашем сайте.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Отвратительный банк, с "красивой оберткой" множеством обещаний но ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ подводных камней которые скрыты под "мелкими текстами"

дебетовая карта – было у них предложение позови друга получи деньги. позвал друга денег не получил, ждал думал придут позже, оказалось что друг должен получить карту по моей ссылке и совершить траты по карте, а если он этого не сделает то и никаких денег я не получу. Так оно и случилось. Читать далее

Отвратительный банк, с "красивой оберткой" множеством обещаний но ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ подводных камней которые скрыты под "мелкими текстами"

дебетовая карта – было у них предложение позови друга получи деньги. позвал друга денег не получил, ждал думал придут позже, оказалось что друг должен получить карту по моей ссылке и совершить траты по карте, а если он этого не сделает то и никаких денег я не получу. Так оно и случилось. оказывается эти условия прописаны мелким шрифтом и я о них не знал (банк делает все для того чтобы вы – будущие клиенты приносили им деньги и ничего не получали в замен)

вклады – открыл вклад на 6 месяцев, прошло 5 понадобилось деньги закрыть позвонил в контактный центр проконсультироваться. с конкретно поставлены вопросом как мне снять деньги и не потерять проценты. специалист ответил что после 30 ноября вам будет "выгоднее всего" , я еще раз задал вопрос если я сегодня после капитализации процентов выведу деньги я смогу их перевести в другой банк? мне сказали да, но сделали все возможное чтобы я отвлекся от того что если я выведу сейчас деньги все мои проценты сгорят полностью. Сотрудник не удосужился помочь и еще раз сказать что я потеряю процент. в итоге я вывожу пол миллиона рублей и теряю 9900р процентов. При звонке в банк мне сказали – вам сказали не наши проблемы что вы не расслышали или не поняли. Очень сложно писать и говорить об этом мате в цензурной форме я крайне не рекомендую этот банк. Банк больших обещаний но при этом все полностью создано так что ты должен разыскивать, добиваться, уточнять чтобы не потерять свои деньги. На контакт с клиентом банк никогда не идет, помощи никакой никогда не предоставляет. сухой результат банк крутил мои деньги 5 месяцев даром. я искренне не советую вестись на уловки этого банка и если использовать его то как банк для переводов на карты другого банка без комиссии!

Читайте также:  Купить акции домашние деньги

мультивалютный вклад в долларах – я открыл вклад в долларах но прежде чем перевести деньги позвонил в контактный центр спросить что и как нужно сделать чтобы не понести убытки и не попасть на подводные камни. в итоге оказывается что у тинькофф ночью курс по конвертации валют на 1.5 рубля больше дневного. Сотрудник кц банка сказал что переводы будут по курсу банка, я совершил транзакцию как раз ночью и перевел 530 тысяч рублей в доллары, сотрудник не захотел сказать мне что через 5 часов утра курс будет совсем другой, он просто сказал по курсу банка если бы я знал что курс с сутра будет меньше я бы не перевел по искусственно завышенному курсу. в итог с одной операции я потерял 25 тысяч рублей, и когда доллар вырос на 3.5 рубля мои потери составили -14800 тысяч рублей. при составлении жалобы мне ответили так – сотрудник сказал по курсу банка а что вам это не выгодно это не наши проблемы. иными словами вы сами дурак вас никто не заставлял, спасибо поддержка вы очень КЛИЕНТООРЕНТИРОВАНЫ
плюсы банка тинькофф
перевод по реквизитам другого банка – бесплатно
перевод по номеру карты другого банка в рамках лимита 20 000 рублей – бесплатно
присутствует кешбэк сервис и возможность начислять повышенные бонусы по покупкам.

подведем итог:
работая с тинькофф банком в 2019 году мой "доход" составил
МИНУС 25 тысяч рублей. неплохо учитывая что для банка вы ничего не знающий глупец не читающий мелкие шрифты.

Мы не используем мелкий шрифт в договоре и не скрываем условия акций, «Приведи друга» – не исключение. Обязательным условием является оформление заявки другом по специальной ссылке и выполнение целевого действия. Это указано в условиях: «Целевое действие – совершение участником акции операции покупки с помощью продукта рекомендации на сумму не менее 300 рублей в течение 90 календарных дней с момента заполнения заявки на выпуск продукта рекомендации». Друг не выполнил условие, к сожалению. Несмотря на это, мы рассмотрим возможность начислить бонус в индивидуальном порядке. Коллеги дополнительно сообщат о решении, пожалуйста, ожидайте.

К работе сотрудников у нас нет замечаний. По вопросу изъятия вклада специалист рекомендовал дождаться его пролонгации, а затем уже выполнять частичное изъятие. Информация о потерях при досрочном изъятии средств со вклада указана в пояснении к 4-му пункту тарифного плана. Помимо этого, точная сумма потерь отображается в личном кабинете до того, как клиент оформит заявку на досрочное изъятие. Что касается ситуации с конвертацией средств, Вы обсуждали с сотрудником некоторые детали по вкладу, конвертацию валюты внутри вклада и сроки переводов. Сотрудник сообщил, что конвертация пройдет по курсу банка. При этом Вы не уточняли, когда выгоднее всего конвертировать средства внутри вклада, как и не говорили о том, что планируете выполнить перевод ночью.

Пересчет процентов при изъятии и конвертацию выполнили корректно, нарушений со стороны Тинькофф нет.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.