Содержание
Устранение недоразумений в процессе проведения денежных операций требует наличия документальной базы. Основным доказательством, подтверждающим подлинность транзакции, является чек. Платежный сервис разработал возможные варианты, как получить квитанцию об оплате Киви- кошельком, и воплотил их в реальность.
Как получить подтверждение об оплате в Киви?
Квитанция, удостоверяющая транзакцию, выглядит как печатный документ либо отображается в электронном варианте.
Оплата как финансовая операция сохраняется в истории каждого активного кошелька. Возможность распечатать квитанцию сохраняется. Последовательность действий при поиске информации выглядит следующим образом:
- Вход в личный аккаунт.
- Выбор вкладки «История».
- Введение требований фильтра.
- Открытие записи.
- Клик «Скопировать чек».
- Печать.
Электронный чек Киви- кошелька станет полезным для работников системы, а также провайдеров. Сделать правки и изменить электронную квитанцию не удастся, ведь делается скриншот.
Получение через терминал
Механизм использования средств самообслуживания прост. Квитанцию платежа, которую клиент получает по окончанию работы, содержит:
- номер агента;
- ИНН;
- порядковый номер чека;
- данные о терминале, местонахождение;
- название транзакции;
- точную дату денежного перевода;
- сведения о получателе;
- сумму платежа;
- размер комиссионных отчислений;
- мобильный номер пользователя;
- код вида платежа;
- номер техслужбы;
- адрес официального сайта.
Квитанция о переводе выдается после выбор кнопки «Печать».
Если аппарат не выдал чек
Каждый человек может столкнуться с ненадлежащей работой электронного оборудования. Предполагаемые причины в следующем:
- Техническая неисправность.
- Терминал не подключен к сети интернет.
- Сбои в программе.
- Механическая ошибка при использовании.
- Превышение установленных лимитов.
Перечисленные ситуации не позволяют провести онлайн – платеж.
Возникновение проблем в работе Киви-кошелька предполагает обращение в техническую службу поддержки. Существует специальная форма в виде анкеты, которую можно найти на портале Qiwi. Бланк обязывает к указанию информации о терминале, где осуществлялся платеж.
Иногда бывают ситуации, связанные с печатью квитанции плохого качества (слова нечитабельны). В таком случае необходимо подтвердить подлинность операции путем обращения к специалистам платежной системы.
Во избежания подобных ситуаций лучше использовать онлайн-сервисы и взять электронный чек.
Как получить подтверждение об оплате?
Проведение платежа через личный аккаунт предполагает получение виртуальной квитанции об оплате. Для этого необходимо авторизоваться на сайте, заполнить графы логина и пароля. История произведенных транзакций доступна в профиле.
В этой статье мы рассмотрим, как можно проверить платеж info.qiw.com доступными способами с квитанцией или без нее. Этот обзор будет актуален для всех пользователей, которые беспокоятся о сохранности денежных средств и хотят быть уверенными в успешно прохождении транзакции. Если вы отправляли средства со своего аккаунта на другой кошелек с использованием терминала, данная инструкция будет для вас актуальна.
С квитанцией
Для начала разберемся, как происходит проверка Киви платежа по чеку. Мы приводим удобный и простой способ, который доступен каждому пользователю.
Обратите внимание, что на руках должен быть документ, подтверждающий любую вашу операцию, например, перевод с Qiwi на Webmoney.
Проверить платеж по чеку онлайн на инфо.киви.ком можно таким образом:
- Войдите в систему с мобильного или через сайт на ПК;
- Откройте раздел «Помощь»;
- Нажмите на «Обратиться в службу поддержки»
- Найдите строку «Проверить платеж на терминале»;
- Введите данные, указанные в документе;
- Укажите номер терминала и мобильного (или аккаунта);
- Напишите дату отправки средств;
- Введите код операции;
- Нажмите иконку «Далее».
А если у вас еще нет кошелька, но вы хотите создать Киви кошелек бесплатно, то вам точно пригодиться наша статья на эту тему.
Вот и все, на открывшемся экране откроется необходимая информация, и вы сможете проверить зачисление платежа по чеку. Рассмотрим, что делать, если квитанция была потеряна и как проверить статус платежа Киви в таком случае.
Без квитанции
Если у вас не получилось проверить платеж по чеку на info.qiwi.com – официальном сайте, предоставленном системой, Вы можете воспользоваться альтернативным способом:
- Позвоните в службу поддержки системы по номеру 88007077759 ;
- Дождитесь соединения со специалистом и обозначьте суть вопроса;
- Назовите дату совершения операции и номер терминала, а также свой аккаунт.
Обратите внимание, что без данных о терминале Киви специалисты не смогут вам помочь.
Узнать нужные цифры можно в самом терминале:
- Нажмите строку «Информация» на экране;
- В новом окне вы увидите интересующую информацию.
Этот вариант можно использовать и в том случае, если квитанция сохранилась, но вы не можете самостоятельно воспользоваться разделом «Помощь». Вот и все, теперь вы знаете все необходимое о проверках успешной отправки средств и можете не волноваться о сохранности денег.
Периодически пользователи сталкиваются с ситуацией, когда необходимо распечатать квитанцию о переводе или проверить платеж в кабинете Qiwi, ранее проведенный в терминале.
Использование Qiwi кошелька для оплаты услуг, погашения кредитов или покупок сопровождается обязательным формированием платежного чека, несущего в себе информацию о номере транзакции, перечисленной сумме, некоторых прочих данных.
Ниже пойдет речь о том, как с помощью чека и без него проверить совершение платежа, а также о возможных причинах непрохождения платежей.
Проверка Киви платежа с использованием чека
Возможность проверить платеж Qiwi по чеку позволяет пользователю значительно сэкономить время на получение отчета о транзакции, а также получить исчерпывающую информацию о ней. Чтобы получить чек проведенной операции, пользователю необходимо войти в свой личный кабинет, введя номер кошелька и пароль.
В разделе «История» необходимо выбрать период, в который был совершен платеж, и в соответствующей платежной строке нажать «Распечатать чек».
Далее необходимо перейти в раздел «История», где во вкладке «Проверка платежа на терминале» пользователю необходимо ввести требуемые данные чека, закончив процесс нажатием кнопки «Проверить». После этого клиенту будут доступны подробные сведения о совершенном им платеже.
Проверка платежа Киви осуществляется в режиме реального времени на сайте info.qiwi.com.
Инструкция по проверке платежа без чека
В Qiwi проверка платежа доступна пользователю и без данных чека, который по разным причинам может отсутствовать у пользователя. На сайте qiwi.com необходимо войти в раздел «Помощь», где, нажав на надпись «2», нужно заполнить соответствующую форму обращения.
Наиболее быстрым будет звонок в поддержку Qiwi по телефону 8 800 707-77-59, где, связавшись с оператором, пользователь сможет подробно объяснить свою проблему и, не имея чека, получить информацию об интересующем платеже.
Причины отклонения платежа в терминале
В исключительных случаях пользователь может столкнуться с не прохождением Киви платежа, чему может быть несколько причин. Наиболее распространенной причиной отклонения платежа является техническая неполадка с платежным терминалом, через который осуществлялся перевод денег.
Часто это может быть временное отсутствие у терминала выхода в интернет, что не позволяет провести платеж при полученных уже у клиента деньгах.
- Также причиной непрохождения денежного перевода Qiwi за оплату услуг или покупок могут быть какие-либо задержки в работе сервиса непосредственно платежной системы, не пропускающей платежи.
- Если перевод не проведен, то причиной может быть отказ получателя денежных средств либо неправильно заполненные реквизиты.
- В случае, если пользователь превысил суточной или месячный допустимый порог используемых денежных средств, платеж также окажется непроведенным.