Смп банк техподдержка телефон

СМП Банк открылся в 2001 г. На текущий момент Банк вошел в число тридцати самых крупных финансовых учреждений страны.

Это современный коммерческий Банк, который отвечает европейским стандартам в предоставлении финансовых услуг.

СМП Банк создал службу клиентской поддержки для консультирования и оказания помощи потребителям 24 часа в сутки.

Какие существуют варианты связи с поддержкой?

Есть ряд вариантов обратиться в Банк:

  1. Отправить письмо почтой России либо любой курьерской службой — СМП Банк адрес в Москве:
    ул. Садовническая, дом 71, стр. 11, 115035.
  2. Написать на электронную почту (email): smp@smpbank.ru.
  3. Позвонить на номер телефона горячей линии.
  4. Запросить обратный звонок от специалиста.
  5. Оформить на сайте обратный отклик Банка через заявку.
  6. Оформить сообщение в чате группу Банка в соцсети.

Как позвонить?

  • +7-495-981-81-81 – бесплатные звонки с международных телефонов на горячую линию.
  • 8-800-555-25-55 – звонок на телефон СМП Банка без оплаты с городского или мобильного телефона.

Данная служба поддержки СМП Банка дает пользователю возможность обратиться за консультацией либо помощью по любым вопросам.

Позвоните в круглосуточную поддержку по одному из телефонов горячей линии. Вам ответит автоинформатор, который предложит ознакомиться с голосовым меню. Данное меню дает возможность, не дожидаясь ответа оператора, получить большую часть ответов на вопросы, которые чаще других возникают у клиентов.

Обратный звонок специалиста

Если, по каким-либо причинам связаться с работником СМП Банка по телефону не удалось, есть возможность оставлять заявки на официальном сайте на отклик консультанта. Вот несколько пунктов, которые необходимо выполнить:

  1. Зайти на страничку Банка.
  2. Переходите в раздел по обратной связи.
  3. Пройти по ссылке и заказать звонок сотрудника Банка.
  4. Заполнить поля с указанием персональных данных, город, емайл и телефоны для связи.
  5. Изучить условия о предоставлении конфиденциальной информации.
  6. Подтвердить соглашение по обработке персональных данных.
  7. Направить заявку.

Обращения в службу поддержки онлайн

СМП Банк создал приемлемые для всех пользователей услуг варианты онлайн связи:

  1. Стандарты по обслуживанию.
  2. Клуб клиентов (Можно определять будущее СМП).
  3. Копилка идей (Делитесь новыми идеями).
  4. Тайный клиент (Можно почувствовать в роли ревизора).
  5. Пишем президенту (Есть возможность написать главному финансисту).
Читайте также:  Банк втб самара адреса офисов

Бывают ситуации, когда не получается сделать исходящий звонок. В таком случае подобрать вид обратной связи удобный для вас можно довольно-таки быстро. Для этого также необходимо выполнить несколько пунктов:

  1. Зайти на портал СМП Банка.
  2. Выбрать раздел контактов, затем перейти в обратную связь.
  3. Необходимо остановиться на форме, по которой вы хотите, чтобы, СМП связывался с Вами.
  4. Заполнить анкету, указав данные, согласно запросу.
  5. Из предлагаемого списка выбрать вид обращения и тематику.
  6. Заполнить поля, где необходимо указать город вашего обслуживания, вид обращения и телефоны.
  7. Заполнить текст, где детально описывайте суть вашего обращения, можно прикрепить файлы, скриншоты.
  8. Изучить правила по обработке персональных данных и дать одобрение на их использование.
  9. Отправить заявку, указывая желаемый вариант получения ответа – по email, по телефонам, по СМС, почтой России.

В течение 24 часов ваша заявка будет обработана сотрудниками Банка. При возникновении вопросов к вам обратится эксперт службы поддержки Банка.

Социальные сети

В СМП Банке действуют официальные группы в соц. сетях — Одноклассники, ВКонтакте, Фейсбук, Твиттер. При желании задать вопрос работникам клиентской службы поддержки СМП Банка в интернет-чате, вам следует переходить в нужное сообщество с оф. сайта, затем войти в свой аккаунт.

Появившийся в 2001 году на российском рынке СМП Банк сегодня входит в тридцатку крупнейших финансово-кредитных организаций страны. Такой универсальный частный банк коммерческого типа предлагает своим клиентам современные продукты и услуги, отвечающие всем европейским стандартам. Для круглосуточной помощи и консультации пользователей был специально создан центр поддержки.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

p, blockquote 2,0,0,0,0 –>

Как связаться со службой поддержки СМП Банка

Существует несколько способов для обращения клиентов банка:

p, blockquote 3,0,1,0,0 –>

  • Звонок по телефонам горячей линии;
  • Заполнение формы обратной связи на сайте;
  • Заказ обратного звонка от сотрудника банка;
  • Онлайн-чат в сообществах банка популярных социальных сетей;
  • Написать письмо в головной офис банка или по электронной почте.

Адрес головного офиса СМП банка: 115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 71, стр. 11

Как позвонить в СМП Банк

Единые телефоны поддержки клиентов позволяют получить любую помощь и консультацию:

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

  • Бесплатный номер горячей линии 8-800-555-25-55 для звонков с мобильных и городских телефонов;
  • Номер международного формата +7-495-981-81-81 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.

При звонке на бесплатный номер круглосуточной поддержки вам будет предоставлена возможность прослушать голосовое меню автоинформатора. Управляя пунктами меню при помощи своей клавиатуры на мобильном устройстве, вы можете самостоятельно найти необходимую информацию. Также такое меню позволяет узнать ответы на наиболее популярные вопросы клиентов без прямого диалога с оператором службы поддержки.

Как оставить заявку на обратный звонок с сайта СМП банка

Если вы не смогли дозвониться по контактным телефонам службы поддержки клиентов, вы можете оставить заявку на обратный звонок:

Читайте также:  Дельта банк погашение кредита

p, blockquote 7,0,0,0,0 –>

  1. Перейдите на сайт банка в раздел обратной связи и откройте ссылку для заказа звонка специалиста.
  2. Укажите в соответствующих полях свои достоверные данные — ФИО, регион обслуживания, телефон и адрес электронной почты.
  3. Ознакомьтесь с условиями предоставления конфиденциальных данных.
  4. Согласитесь на обработку ваших данных сотрудниками банка и отправьте заявку.

Онлайн связь со службой поддержки СМП Банка

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

Если возможности совершить исходящий вызов нет, вы всегда можете воспользоваться удобной формой обратной связи:

p, blockquote 9,0,0,1,0 –>

  1. На главной странице сайта СМП Банка откройте раздел контактов и перейдите в пункт обратной связи.
  2. Выберите одну из форм обратной связи с банком (см. скриншот)
  3. В появившейся анкетной форме укажите все необходимые данные.
  4. Из выпадающего списка выберите тип и тему вашего обращения.
  5. В соответствующих строках укажите свои ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и город обслуживания.
  6. В поле для текста обращения наиболее подробно опишите свою проблему и прикрепите необходимые файлы.
  7. Ознакомьтесь с правилами обработки личных данных и согласившись с ними, отправьте заявку.

При написании обращения не забудьте указать приоритетный способ связи для предоставления ответа на обращение – по СМС, телефону или электронному адресу, указанным в анкете. Зачастую все заявки обрабатываются специалистами банка с течение суток. В некоторых случаях с вами предварительно может связаться работник банка для уточнения деталей.

Как связаться с саппортом СМП Банка через социальные сети

Обратиться к специалисту банка можно и в онлайн-чате любой социальной сети. Вам необходимо просто перейти в официальное сообщество СМП Банка с его сайта и авторизоваться в своем аккаунте. Задать вопрос можно любому представителю банка через форму онлайн-чата на сайте.

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

Официальные сообщества СМП банка в соцсетях: В Контакте, Одноклассники, Twitter и Facebook;

Написать обращение в свободной форме вы можете также по адресу электронной почты руководства банка. В тексте своего заявления обязательно укажите свои контактные данные для связи и тему заявки. В течение суток с вами свяжется представитель банка для ответа на все заданные вами вопросы.

По горячей линии СМП Банка можно узнать информацию по вашему счету или заблокировать карту, а также получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии СМП Банка

  • Номер горячей линии 8-800-555-25-55
  • Для жителей Москвы – +7 (495) 981-81-81

Горячая линия для юридических лиц

В настоящее время у данной компании не имеется отдельного телефона, по которому бы можно было дозвониться конкретно юридическим лицам. Но различные компании могут связаться с банком по общему телефону, который предлагается на сайте – это 8 800 555-2-555. Если же вы на данный момент не находитесь в стране, то можно позвонить по другому телефону – это номер 8 495 981-81-81.

Читайте также:  Сбербанк любань график работы

Горячая линия по кредитным продуктам

В компании нет отдельной линии, которая бы осуществила поддержку клиентам, интересующимся конкретно кредитными продуктами. Поэтому если вы желаете получить помощь горячей линии, вам нужно связаться с операторами по контактному телефону 8 800 555-2-555. Ну а если вы звоните не из России, а из другой точки мира, то помощь можно получить по номеру 8 495 981-81-81.

Стоимость звонка

Те телефоны, которые действую лишь на территории России (в частности 8 800 555-2-555) обслуживаются совершенно бесплатно. Если же клиент звонит на городской номер 495 981-81-81, то стоимость звонка будет зависеть от оператора, от которого звонит клиент.

Альтернативные каналы связи

Дополнительно, помимо горячей линии, на сайте можно воспользоваться обратной связью, расположенной по ссылке https://smpbank.ru/ru/service-quality/. Здесь можно как поделиться своими идеями и предложениями, так и подать жалобу на сотрудников банка или горячей линии.

Так же клиент в любой момент может заказать обратный звонок. Для этого нужно будет заполнить следующие строки:

  • Свои персональные данные, а именно ФИО,
  • Регион, в котором вы на данный момент находитесь, чтобы сотруднику банка было удобнее решить ваш вопрос.
  • Ваш мобильный или городской телефон, чтобы работник банка смог осуществить с вами связь.
  • Адрес электронной почты на тот случай, если оператор не сможет связаться с вами по оставленному вами контактному телефону.

После этого нужно будет нажать на клавишу «Отправить».

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Итак, давайте разберемся, какую помощь можно получить от горячей линии. Так, по телефону горячей линии вы сможете получить любую информацию от кредитным пакетам, дебетовым пакетам, а так же по банковским картам и работе в личном кабинете. Кроме того, здесь же можно осуществить блокировку карты и получить актуальную информацию по банковским отделениям и банкоматам.

В каких случаях поддержка не поможет?

Чего точно не стоит ожидать от горячей линии, так это снятия наличных посредство телефона. Кроме того, кредитный договор в большинстве случаев приходится подписывать самостоятельно в отделении компании.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Всего пара минут, и вы уже можете не только получить актуальную информацию по картам, но и по любым другим, в том числе и техническим проблемам.

Отзывы о горячей линии

Безусловно, многие клиенты банка довольны телефоном горячей линии. Однако поступает большое количество жалоб в отношении звонков, совершаемых с целью «навязать» услуги, которые клиентам не нужны.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.