Смс сообщение о задолженности

Уже давно номер 900 – это номер, с которого Сбербанк информирует клиентов о различных операциях, акциях и прочем. Иногда приходит так же СМС о задолженности от Сбербанка. Казалось бы, ничего страшного, но на самом деле мошенники частенько проворачивают аферы с мобильного номера 900. Как обезопасить себя и свои финансы?

Распознаем послания злоумышленников

Конечно, злоумышленникам не всегда удается завладеть номером непосредственно Сбербанка, чтобы отправить сообщение с номера 900, поэтому они могут слать СМС с других телефонов, маскируясь под Сбербанк и подписываясь соответствующе. Вот, на что нужно обратить внимание при получении подозрительного сообщения.

  1. Если СМС-ка пришла не с номера 900 или, в крайнем случае, 9000, это повод насторожиться. Как правило, телефонный номер мобильного банка един для всех.
  2. Содержание сообщения. Сбербанк никогда не требует у своих клиентов сообщения различных паролей, ПИН-кодов и т.д. Наоборот, сотрудники предостерегают граждан и запрещают распространять такую информацию кому-либо.
  3. Если в СМС присутствует форма для ввода каких-либо персональных данных, с полной уверенностью можно сказать, что Сбербанк не является отправителем.
  4. Вообще все, что касается персональных данных, должно вызвать подозрение. Никогда не обновляйте и не подтверждайте их!
  5. Не переходите по каким бы то ни было ссылкам сомнительного содержания.

Иногда одного и того же гражданина просто заваливают СМС о задолженности (если нет долга, и вы это знаете) или сообщениями о необыкновенно выгодных предложениях займов. Не поддавайтесь на провокации мошенников! Для успокоения совести можно позвонить по горячей линии Сбербанка и выяснить, действительно ли информация ложная.

Как действуют преступники?

Чтобы картина прояснилась, важно понимать алгоритм действия мошенников. Конечно, одни и те же схемы долго не бывают в ходу, так как рано или поздно люди перестают на них «вестись», однако преступники придумывают что-нибудь новое. На данный момент все происходит примерно следующим образом.

Например, на телефон приходит СМС о том, что карта заблокирована или информация о какой-либо операции, проведенной с вашей карты. Далее клиент видит номер, по которому его призывают срочно позвонить, чтобы якобы разрешить проблему.

Когда гражданин добросовестно набирает номер, на другом конце провода ему отвечает самый обычный злоумышленник, притворяющийся сотрудником той или иной службы банка или работником отдела досудебного урегулирования долга. Первое, что он попытается сделать, — это принудить вас совершить какую-либо операцию по карте, разблокировать ее или отменить транзакцию, — все, что угодно. Это делается для отвода глаз, чтобы создать видимость решения проблемы.

Важно! Далее преступники обычно начинают заговаривать клиента, чтобы выспросить какую-либо приватную информацию (те же пин-коды, CVC-код карты и т.д.)

Если вы откажетесь, будет предложено ввести код и провести транзакцию самостоятельно. Таким образом, правонарушители легко смогут получить доступ к вашим данным и воспользоваться ими. Некоторые особо продвинутые злоумышленники умудряются даже обокрасть вас с помощью одного только вашего звонка.

Вообще СМС от злоумышленников могут быть самыми разнообразными. Наиболее опасные из них те, которые содержат ссылки или вложения. Ни в коем случае не переходите по адресам и ничего не скачивайте. Письма могут маскироваться под официальные послания от Сбербанка с уведомлением о выигрыше или с угрозой о блокировке карты.

Всегда лучше позвонить в горячую линию и уточнить такую информацию. В противном случае, все ваши счета и финансы могут оказаться под угрозой. Так же при получении СМС можно забить его текст в поисковике и посмотреть, что пишут другие люди. Возможно, кто-то уже стал жертвой обмана и сможет убедить вас в том, что то или иное СМС вредоносно!

Простой компьютерный блог для души)

Добрый день, друзья! У людей по жизни есть много обязательств. Они разные — приятные и не очень. Самое большое беспокойство приносят долговые обязательства. А самый верный способ избавиться от них — заплатить.

Ведущий российский оператор связи

Каждый человек является абонентом той или иной мобильной сети. Огромное число клиентов обслуживает МегаФон — более 76 миллионов. Это ведущий российский оператор с отличной репутацией, но, оказывается, есть и весьма недовольные им.

Megafondolg — на самом ли деле оператор вымогает деньги?

В последнее время часто слышатся жалобы на предмет того, что МегаФон якобы ворует деньги у своих абонентов. Как? Просто присылает сообщения о долге, который необходимо погасить.

Абонент в замешательстве, так как он уверен, что никакого долга у него нет. А поставщик услуг требует дальше, присылает предупреждения, увеличивает сумму, угрожает судебными тяжбами и пр.

Как реагировать на подобные случаи? Человек по природе своей не склонен сразу принимать ответственность на себя и пытается найти виновных. Первый кандидат — конечно же МегаФон.

Оператор предоставляет услуги высочайшего качества

При его нынешнем бедственном (в кавычках) положении на рынке без незаконного взимания денег со своих клиентов ему никак. Ведь у него всего-то:

  1. Более 20 лет стажа на телекоммуникационном рынке.
  2. Количество обслуживаемых клиентов близится к 80 миллионам.
  3. МегаФон дает работу более 30 тысячам сотрудников.
  4. Практически в любом регионе России на 100% доступны услуги оператора, начиная с простейших звонков и заканчивая 4G+ со скоростью до 300 Мбит/сек.
Читайте также:  Почта банк вологда вакансии

Этот список можно было бы продолжать бесконечно, но, как вы понимаете, смысла в этом нет, так как понятно, что не станет столь солидная компания марать свою репутацию уловками типа заплатите долг, которого у вас нет.

По какой причине появляется задолженность в Megafondolg?

Как говорят, дыма без огня не бывает. Действительно, людям приходят смс о том, что на их лицевом счете образовался долг, а им об этом ничего не известно.

Дальнейшие действия прежде всего должны заключаться в том, чтобы выяснить, откуда дым. То есть, что стало причиной появления задолженности?

Возможные причины появления долга

Ничего само по себе не происходит, все имеет отправную точку.

Для начала разберем несколько самых вероятных событий, спровоцировавших долги:

  1. На ваш паспорт оформлены сторонние номера. Это значит, что каким-то образом произошла утечка личных данных и ими воспользовались мошенники.
  2. Абонент потерял карту и вовремя не объявил об этом оператору, соответственно, симка осталась не заблокированной, кто-то ею пользуется, а долг приходит на ваш лицевой счет.
  3. Произошла потеря или кража телефона. В таком случае нужно звонить оператору с просьбой удалить лицевой счет. Если это не сделано, то злоумышленник будет пользоваться и телефоном, и картой.
  4. Сообщение может быть результатом элементарной ошибки оператора. Ведь все действия выполняет техника, а она также может ошибаться.

Нередко при осуществлении покупок на крупную сумму в сетевом салоне предлагают так называемые акционные сим-карты. Подумайте, прежде чем соглашаться брать такую карту. В ней заложена автоматическая система, которая даже вне активации номера будет снимать с абонентского счета определенную сумму.

Акционные сим-карты опасны, так как оснащены автоматическими системами списывания денег со счета

Всегда ли абонент не виноват в появлении задолженности?

Практически все, что не касается сервисных услуг МегаФона стоит денег. Если вы или кто-то другой, имеющий доступ к телефону активировали платную услугу, то деньги будут списываться регулярно.

Вы могли подписаться на такие сервисы, как МегаФон Пресса или МегаФон Книги, а вдруг у вас появилось желание совершать покупки с помощью МегаФон Специи — все возможно.

Нужно понимать, что эти сервисы не только полезны и выгодны для вас, они еще и платные.

Что касается бдительности и внимательности — согласно действующим ныне законам любой, кто выбирает МегаФон в качестве мобильного оператора должен заключить официальный договор на обслуживание. Именно в этот момент у абонента появляется лицевой счет.

Для пополнения счета телефона и прочих финансовых операций ЛС не нужен, поэтому его не обязательно помнить. Даже если и есть долг перед оператором, то оплатить ее можно с помощью одного лишь номера телефона.

Есть один интересный момент, и на него стоит обратить внимание — смс сообщение от Megafondolg о задолженности на лицевом счете чаще всего приходит тогда, когда абонент перестал пользоваться сим картой или номер ему уже не принадлежит.

Сим-карта может быть украдена или утеряна

Хотя есть практика, когда сообщения о задолженности приходят и на действующие номера. В последнем случае все можно проверить в личном кабинете, если номер не только числится за вами, но вы на самом деле им пользуетесь и имеете доступ к личному кабинету.

От Megafondolg пришло сообщение о задолженности — ваши конкретные действия

Никогда не нужно соглашаться с обвинениями, если вы уверены, что они не имеют под собой почвы. Но и проявлять полный игнор к смс не стоит. При таком подходе ситуация будет усугубляться.

Помните, что Закон о правах потребителей всегда на вашей стороне, просто нужно им правильно воспользоваться.

Закон о защите прав потребителей работает

Незаконный долг можно обжаловать, вы имеете полное право сделать это.

А для начала абонент, получивший известие о долговом обязательстве выполняет следующие действия:

  1. Запрашивает в личном кабинете детальную распечатку движения денежных средств по сим карте.
  2. Если карта утеряна, надо обращаться непосредственно в офис МегаФона, взяв с собой паспорт и копию договора.
  3. Если сохранились чеки, квитанции о предварительной оплате услуг, они пригодятся.

Когда вы получите распечатку о движении денежных средств, сразу станет понятно, куда утекают финансы, каким образом накопился долг. Чаще всего средства списываются за пользование платными сервисами либо в счет абонентской платы.

Если абонент не согласен с начисленной ему задолженностью?

Сообщение от Megafondolg не приговор, поэтому если вы не согласны с предъявленными вам претензиями финансового характера — разбирайтесь, но не затягивайте и не ищите оправданий типа нет времени.

Излишне вести пустые переписки, нужно просто идти в официальный офис МегаФона и составлять претензию. Все, что будет излагаться в последней должно опираться исключительно на законодательную базу.

Чтобы Закон защищал, его нужно знать и применять

После решения вопроса (либо долг будет пересмотрен и аннулирован, либо погашен вами) следует позаботиться о следующих мерах безопасности:

  1. Требуйте у оператора заблокировать сим-карту, на которой образовался долг.
  2. Целесообразно остановить действие старого договора и оформить новое соглашение на предоставление услуг.
  3. Регулярно проверяйте свой лицевой счет в личном кабинете. Тогда вы сможете либо вовремя оплатить долг, либо на корню пресечь причину его появления.
Читайте также:  Отнять 10 процентов от числа

Личный кабинет всегда доступен абоненту, и проверить лицевой счет можно в считанные секунды

Если вам приходят смс о задолженности якобы от Megafondolg и просят уточнить информацию (перезвонить или отправить смс) по тому или иному номеру — не делайте этого.

У мобильного оператора есть официальные номера для связи, вот их и используйте для получения любой информации:

  1. 0500 — можно совершать звонки с сим-карты МегаФона.
  2. 8-800-550-0500 — подходит для звонков с номеров других операторов, а также городских телефонов.
  3. +7-926-111-0500 — бесплатный для жителей Москвы и МО.

Важно. Если долг принадлежит вам, придется его оплачивать. Лучше делать это непосредственно в офисе МегаФона. Это гарантированный способ, при котором при вас будет снято долговое обязательство, заблокирована сим-карта и аннулирован договор.

Вывод

Задолженность на лицевом счете может появиться в силу разных причин. Но все можно выяснить и вы вправе это сделать. Мобильный оператор не заинтересован в том, чтобы его авторитет снижался, поэтому приписывать абонентам долги неправомерно он не станет.

Но и списывать их без видимых на то причин он не будет. Поэтому в любом случае нужно разбираться. В первую очередь это в интересах человека, получившего сообщение о задолженности от Megafondolg.

Ведь долг-то висит на его лицевом счете, который привязан к паспорту. Это значит, что избежать разбирательства не получится.

Россияне, пользующиеся мобильной связью, отмечают, что на номера, которые закреплены за этими людьми, приходят смс от МТС о задолженности по лицевому счету. Причем обычно человек не знает о путях образования недоимки – оплата за услуги вносится регулярно и вовремя.

Разберемся с нюансами поднятого вопроса и выясним, уместно ли спешить с погашением подобных просрочек.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Содержание претензий оператора

Начнем разговор с описания вероятных вариантов развития событий, которые приводят к указанному выше результату. Как правило, МТС присылает смс о задолженности, когда баланс лицевого счета становится отрицательным. Однако здесь целесообразно обратить внимание на условия соглашения, подписанного при покупке сим-карты. Помните, авансовый тип расчета не предполагает подобного кредитования.

Соответственно компания не вправе предоставлять клиентам возможностей для общения, если деньги на счету закончились. Кроме того, при нулевом балансе на таком виде оплаты услуг невозможным становится и взимание средств за пользование определенными платными сервисами. Исключение из этого правила – самостоятельный запрос клиента на предоставление такого кредита.

Отметим, что заявки, поданные клиентом, фиксируются системой, и при необходимости запрос детализации вызовов и расходов раскроет нюансы действий абонента и оператора.

Если рассматривать случаи, когда клиенты неожиданно получают «EGS» смс о задолженности, здесь удастся выделить такие варианты:

  • сообщение поступило на основную карту пользователя;
  • оповещение пришло на другой номер оператора;
  • абонента уведомили по карте, принадлежащей иному поставщику связи.

Учитывайте, здесь вероятны различные вариации, но в такой ситуации пользователю целесообразно прояснить вопрос, а не пускать дело на самотек.

Варианты ответа клиента

Теперь перейдем к разработке стратегии действий. В случаях, когда абонент точно знает, откуда образовалась просрочка выплат, уместно свериться с указанной в сообщении суммой. Для этого повторно проверяют баланс лицевого счета любым удобным для себя способом. О вариантах такого контроля подробно повествует этот обзор.

Когда проверка размера недоимки соответствует представлениям пользователя о сумме долга, следующим шагом становится перечисление средств на счета кредитора. Однако тут целесообразно помнить, что деньги следует отправлять на номер лицевого счета, а не сим-карту телефона. О методиках такого рода оплаты читатели узнают здесь.

Отметим, быстрый и надежный способ контроля – личный кабинет пользователя. Причем тут удастся проверять и оплачивать услуги поставщика, активировать и отменять действия сервисов компании, получить подробные распечатки.

Хотя самые распространенные ситуации – незнание клиента, откуда образовалась указанная в извещении цифра. Такие случаи вероятны, если пришла смс от МТС о задолженности по другому номеру или компания информирует уже клиента другого провайдера. Причинами такого недоразумения становятся не заблокированная карта либо непоступление оплаты услуг.

Кроме того, россияне обвиняют МТС и в самовольном подключении платных сервисов, которые нуждаются в ежемесячном погашении. Отметим, в ситуациях, когда абонент категорически не согласен с выставленным к оплате счетом, уместно отстаивать собственную позицию и разбираться с возникшей ситуацией.

Способы противодействия

Когда человеку, давно не пользующемуся сервисом провайдера, пришла смс от МТС о задолженности по лицевому счету, потребуется потратить время, чтобы полностью прояснить возникший вопрос. Преимуществом для должника в таких случаях становится сохраненный договор с указанием нюансов условий предоставления услуг компанией. Дополнительным плюсом считаются и доказательства оплаты – чеки или квитанции, подтверждающие перечисление средств.

Люди, которые ранее сталкивались с подобной проблемой, говорят, звонки на горячую линию безрезультатны – человек лишь теряет время, не получая конкретных ответов. Соответственно выход один – визит в офис и разговор с сотрудником компании. Отметим, начинать беседу уместно с просьбы проверки баланса счета и детализации расходов. Хотя этот этап удастся сократить до минимума, получив распечатку онлайн в личном кабинете на официальном сайте.

Однако бумага, заверенная подписью ответственного лица и печатью компании, считается весомым аргументом даже в судебных спорах. По этой причине целесообразно потратить время на поездку.

Следующий этап – выяснение обстоятельств, которые привели к появлению недоимки. Как правило, жертвами таких начислений становятся абоненты, которым подключены платные сервисы, требующие ежемесячного списания средств. Настаивайте в салоне на отключении этих услуг и последующей блокировке карты. Здесь желательно добиться письменного подтверждения такого запроса.

Читайте также:  Полис осаго тинькофф отзывы

Составление претензии

В ситуациях, когда клиент категорически отказывается оплачивать непонятную задолженность, целесообразно аргументировать собственную позицию. Здесь абонент составляет претензию, где обосновывает неправомерность начисления средств или объясняет, что выставленный счет давно погашен. Доказательствами выступают собранные распечатки поступлений и расходов, копия соглашения и квитанции.

Кроме того, в претензии уместно напомнить оператору, что самовольное кредитование абонентов без получения согласия этих людей вряд ли считается правомерным действием. В ситуациях, когда клиент ранее проводил оплату по указанному счету, но деньги не поступили по адресу, целесообразно указать, что абонент не отвечает за ошибки биллинговых компаний.

Отметим, что приведенные выше аргументы уместно подробно и внятно описать, дополнив текст заявления приложениями, которые подтверждают слова пользователя.

В случаях, когда абонент не пользуется услугами провайдера, но получил смс от МТС о задолженности по лицевому счету, целесообразно настаивать на аннулировании договора и карт, которые закреплены за этим пользователем. Такое прошение подается письменно. Обратите внимание, тут целесообразно получить и письменный ответ об удовлетворении требований абонента.

Игнорирование проблемы

Кратко рассмотрим случаи, когда люди предпочитают забыть о назойливости оператора и не берут во внимание подобные оповещения. Отметим, что этот подход считается ошибочным. Если пользователь игнорирует требования кредитора, не разбираясь в причинах, пострадавшая сторона вправе обратиться в суд. Причем такое слушание проходит по ускоренной процедуре и не требует присутствия в зале ответчика с истцом.

В результате судья выносит судебный приказ, на оспаривание которого у абонента всего 10 дней. Причем тут важно учитывать, что исполнительная служба приступает к выполнению этого решения уже через 5 дней. А санкции, которые применяются к неплательщикам в таких ситуациях, вряд ли станут приятной неожиданностью для невольного должника.

Если же сроки исковой давности заканчиваются или компания не уверена в положительном решении суда, за дело берутся коллекторы.

Отметим, что в таких ситуациях при подписании соглашения клиенты обычно не обращают внимания на пункт, который позволяет кредитору передачу персональных данных третьим лицам. Именно этот момент позволяет провайдеру перепоручить дело посреднику по «выбиванию» долгов. Чтобы минимизировать общение с этими людьми, клиенту уместно отозвать разрешение на передачу личных данных посторонним.

Стратегия правильного поведения с коллекторами проста – спокойствие и требование для передачи дела судье. Однако назойливость таких работников доставляет массу неудобств. Указанная причина говорит – на первом этапе информирования о неуплате уместно не закрывать глаза на проблему, а разобраться с нюансами напрямую.

Советы абонентам

Теперь приведем простые рекомендации, которые минимизируют ущерб для нынешних или бывших клиентов провайдера. Не пытайтесь выяснять информацию дистанционно – прямой контакт в подобных случаях оказывается эффективнее. Причем грамотная и аргументированная позиция пользователя – гарантия списания задолженности и аннулирования соглашения, если этот момент необходим.

Собирайте доказательства собственной правоты. Здесь уместно обдуманно подойти к решению проблемы и идти в салон уже подготовленным. Запаситесь распечаткой, которую получите в личном кабинете на случай, если у сотрудников «зависнет» оборудование, подготовьте договор и чеки. Если доказательств на бумажных носителях нет, сойдет и распечатка пополнения счета, полученная в том же ЛК.

Если абонент не пользуется картой, по которой начислен долг, обдумайте, какие доказательства уместно приложить, чтобы подтвердить слова пользователя. Хотя в таких ситуациях достаточно и письменного заявления-претензии.

Не стесняйтесь отстаивать собственную правоту, даже если сумма недоимки незначительная. Учитывайте, гарантий, что подобная ситуация не повторится в будущем, нет. По указанной причине уместно сразу разобраться с ситуацией, чтобы не получать сообщения о недоимке ежемесячно. Однако когда клиент знает, что провайдер требует деньги за услуги, которые пользовались, потребуется погасить задолженность.

Как видите, информирование клиентов о просрочках платежей – не повод моментально переводить средства кредитору. Помните, в работе систем вероятны сбои, и абонент не обязан оплачивать ошибки провайдеров. Погашение недоимки уместно лишь когда человек уверен в правоте оператора и пути появления указанной в извещении суммы. А о действиях абонента, когда пришло письмо от провайдера с суммой долга, читатели узнают тут.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.