Совком телефон горячей линии

ПАО «Совкомбанк» — региональное банковское учреждение, имеющее широкую сеть филиалов и офисов на территории России. Основным видом деятельности является обслуживание физических и юридических лиц, выдача потребительских кредитов.

Горячая линия Совкомбанка предоставляет возможность клиентам не только получать справочную информацию о банковских продуктах, но и совершать ряд банковских операций.

Бесплатный телефон горячей линии Совкомбанка

Горячая линия работает в режиме реального времени круглосуточно. Специалисты окажут помощь клиентам в использовании карточного или расчетного счета, использование интернет-банкинга, внесении оплаты по кредитному договору. Позвонив по телефону горячей линии можно получить подробную информацию о банке, программах кредитования и условиях размещения вкладов.

Телефон горячей линии Совкомбанка:

Звонок на единый номер многоканальной линии со всех стационарных и мобильных телефонов совершается бесплатно из любого региона России.

Находясь в поездке за границей можно воспользоваться телефонным номером:

На него звонок совершается платно по тарифу оператора клиента.

В случае обращения в службу клиентской поддержки следует иметь под рукой паспорт, кредитный договор или договор банковского обслуживания, паспорт, так как их данные могут понадобиться оператору.

Если не дозвониться

Постоянные клиенты банка для связи со специалистами могут использовать и другие сервисы: СМС-сервис, интернет-банк, онлайн-чат, обратная связь или группы в социальных сетях Одноклассники (ok.ru), «Вконтакте» (vk.com) и Facebook (www.facebook.com).

При возникновении вопросов, касающихся банковского обслуживания, можно обратиться в ближайшее отделение банка в населенном пункте.

Для использования обратной связи на сайте банка следует в специальной форме указать ключевые слова проблемы. Если ответ не будет найдет, тогда необходимо создать обращение к специалисту. Для этого необходимо авторизироваться в личном кабинете с использованием логина и пароля и заполнить специальную форму, указав суть проблемы или вопрос.

Все обращения, отправленные на сайт или в социальные сети, оперативно рассматриваются сотрудниками банка. Ответ на обращение поступает в течение суток. При заполнении заявки можно указать удобный способ связи: СМС-сообщение, электронная почта, или звонок по телефону. Для уточнения деталей клиенту может перезвонить специалист службы горячей линии банка.

С вопросом клиенты Совкомбанка могут обратиться на официальный портал банковских учреждений Banki.ru, где размещены ответы на часто задаваемые вопросы и отзывы клиентов о работе банков.

Отзывы

Прошу помощи в создавшейся ситуации. 17.02.2017 г мною в филиале вашего банка вг.Майкопе РА, ул Краснооктябрьская 41, была оформлена услуга кредитный доктор, после чего была только одна СМС информация, далее в течении почти не года не поступало никакой СМС, звонков, и писем на почту, не на указанный рабочий телефон, ни письменных оповещений по месту проживания (регистрации), договор N1118910618, в декабре 2017/я зашла в ваш офис га Чкалова 71, узнать условия получения карты Халва, оператор молча выдал справку о моём долге банку более 7000 рублей, без разъяснений, я 23.12.2017г. обратилась в офис оформления (Краснооктябрьская 41) попросила разъяснений об отсутствии СМС и письменных сообщений о долге перед банком, оператор Зафесова Т.П отвлекаясь на посторонние разговоры по телефону, опять молча, без разъяснений, дала мне справку о моём долге перед банком и сообщила, что никакого отношения к этому не имеет, больше раз говорить не стала, указав на номер горячей линии, мои попытки 23,12 и 24,12 дозвониться по данному номеру 88001000006 не дали результата, линия не работает. Очень прошу разобраться в данной ситуации, я не отказываюсь оплатить мои обязательные платежи перед банком, но % переплаты назначен без единого уведомления, и прошу, главное, решить вопрос о восстановлении услуги кредитный доктор, для дальнейшего продолжения сотрудничества. я работаю 18 лет на одном месте, в муниц.учреждении, телефон сообщила, мой сотовый включён круглосуточно, никакой информации не получала, заранее спасибо, если надо обратится в др.инстанцию, просьба дать координаты, Все др.банки всегда информируют, да и мой номер есть обязательно в вашей базе, ведь данную услугу, кредитный доктор мне многократно предлагали в СМС, мой номер 8928460****.

Читайте также:  Росбанк норильск режим работы

Доброе утро.Меня обманули мошенники на торговой площадке на крупную сумму.290000 были сняты с Мастеркард Совкомбанка.У меня погибли муж и дети.Остался единственный внук.Я пенсионерка.Хотела помочь в будущем внуку, и своими руками на 5 лет нас утопила, взяв в Сбербанке кредит.Умоляю, помогите.Эта сумма была снята финансовым аналитиком Романом Астаховым в период с 11 мая по 13 июня.Если поможете, оплачу расходы по факту.

Клиенты банка имеют возможность обратиться за помощью к его сотрудникам в любое время суток. Оперативно решить вопрос, связанный с банковскими продуктами позволяет горячая линия Совкомбанка. В чем польза такого способа обращения и какие вопросы можно решить, мы расскажем в этой статье.

Единый номер телефона

Бесплатный номер горячей линии Совкомбанка: 8-800-100-00-06

Дополнительный круглосуточный номер: 8-800-200-66-96

Это единый телефон Совкомбанка для всех клиентов. Плата за разговор не взимается, даже если звонить со стационарных или любых мобильных устройств.

Номер для клиентов, находящихся за границей: +7 (495) 988-00-00.

На него могут позвонить жители Москвы и области, для других абонентов звонок будет платным, в зависимости от тарифа и оператора, который определяет трафик.

Режим работы поддержки Совкомбанка — круглосуточно.

Функции call-центра Совкомбанк

Позвонив по бесплатному номеру поддержки банка, можно получить следующие данные:

  • блокировка кредитной или дебетовой карты;
  • получение справочной информации по счету;
  • подача заявки на получение кредита или карты;
  • режим работы отделения, находящегося поблизости;
  • история операций по депозиту;
  • смена пин-кода;
  • подача претензии или отзыва;
  • любые другие вопросы, связанные с обслуживанием.

Способы связи со службой поддержки банка

При долгом ожидании ответа на горячей линии, можно воспользоваться альтернативными вариантами связи. Совкомбанк расширил возможности для клиентов в этом плане, предлагая не только смс-банк, интернет-банк, или онлайн-чат, но и получение квалифицированной помощи в социальных сетях, в «одноклассники», «вконтакте» или на «фейсбук». Достаточно найти группу с названием банка и задать свой вопрос.

Независимо от того, куда было направлено обращение, оно обязательно будет рассмотрено сотрудниками и клиент получит полный ответ.

Для получения определенных услуг, оператор может запросить информацию по кредиту или карте, номер договора или паспортные данные, в некоторых случаях кодовое слово, поэтому нужно быть готовым их назвать.

Важно! Нельзя сообщать номер карты или ее пин-код оператору, такие сведения могут просить только мошенники.

Инструкция: как дозвониться в Совкомбанк и решить вопрос

Время ожидания ответа зависит от того, как правильно сформулирован вопрос. При звонке на горячую линию нужно ввести цифры, соответствующие нужному пункту меню, который озвучит автоответчик, от правильности набранной комбинации зависит время ожидания ответа.

Читайте также:  Сбербанк call центр телефон

Цифры, соответствующие пунктам в голосовом меню горячей линии:

  • 0 – связь со службой поддержки;
  • 1 – блокирование карты;
  • 2 – заявка на открытие кредита или вклада;
  • 3 – информация по действующим у клиента продуктам;
  • 4 – изменение и получение пин-кода;
  • 5 – жалоба или отзыв.

Оператор в вежливой форме ведет общение с позвонившим, не предлагает ненужные продукты и не загружает дополнительной информацией.

Рекомендация. У каждой горячей линии есть определенные часы-пик, когда дозвониться бывает очень трудно. Лучше обращаться по телефону в выходные дни, а также в более позднее время, когда загруженность снижается.

Поддержка на официальном сайте банка

Официальный сайт Совкомбанка имеет способ обратной связи. В специальном меню нужно указать правильно причину обращения, отвечая на вопросы. Если ни один из пунктов не подходит, то следует дождаться оператора. Рассмотрение обращения происходит в течение суток. Для получения ответа следует оставить номер телефона или адрес актуальной электронной почты.

Полноценное дистанционное обслуживание, это пока мечта любого банка, пока Совскомбанк предлагает лишь небольшой перечень услуг, не связанных с непосредственной идентификацией клиента. Можно заблокировать карту или сменить пин-код, узнать информацию о счетах, но не открыть или закрыть его.

Попробуйте обратную связь на официальном сайте.

Попробуйте воспользоваться поддержкой в письменной форме. На сайте sovcombank.ru имеется форум, на котором вы можете написать о своей проблеме. Сотрудники банка — консультанты, отвечаю не так быстро как хотелось бы, но это удобный способ связи, для тех кто воспринимает лучше текстовую информацию.

Звонок на горячую линию дает возможность получить бесплатно полные и точные данные об интересующем продукте банка, находясь в комфортных условиях у себя дома или в поездке.

Забавный звонок в службу поддержки оператора

Немного юмора не повредит, послушайте этот прикольный звонок в поддержку. Возможно он поднимет вам настроение, пока вы дозваниваетесь в Совкомбанк.

Читайте также:  Втб банк пушкино режим работы

Бесплатный телефон горячей линии Совкомбанка доступен для всех клиентов данной финансовой компании. Обратившись к менеджеру можно решить любую проблему, которая может возникнуть с картой, кредитом или же счетом.

Единый номер горячей линии Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка, предназначена для оказания помощи клиентам.

Обратите внимание! Все номера телефонов, указанные ниже работают круглосуточно, а поэтому каждый может обратиться за помощью к оператору банка в любое удобное время.

Основный номер горячей линии Совкомбанка — 8-800-100-00-06. Все звонки по нем абсолютно бесплатные по всей территории России.

Если не удалось дозвониться по главному номеру, то в таком случае можно воспользоваться дополнительным тел. — 8-800-200-66-96. Это единый номер Совкомбанка для всех клиентов, а поэтому все звонки по нему бесплатные и для стационарных, и для мобильных телефонов.

В том случае, если клиент находится заграницей, то он может воспользоваться международным номером телефона — +7 (495) 988-00-00. Этим же номером могут бесплатно воспользоваться пользователи банка, которые проживают в Москве, а также Московской области. А для остальных клиентов разговор тарифицируется согласно условиям мобильного оператора, который их обслуживает.

Какими функциями обладает call-центр Совкомбанка?

Каждый клиент, который обратился за помощью в Совкомбанке по номеру горячей линии имеет возможность получить следующую помощь:

  1. Заблокировать карту, как дебетовую, так и кредитную.
  2. Подать заявку на оформление кредитного займа или же открытие депозитного вклада.
  3. Получить полные данные относительно своего счета, открытого в данном финансовом учреждении.
  4. Узнать режим работы отделения, которое находится по близости.
  5. Уточнить информацию относительно истории операций по депозиту.
  6. Изменение пин-кода.
  7. Разнообразные вопросы, которые касаются обслуживания клиентов.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.