Бесплатная консультация юриста
Круглосуточно
Звоните сейчас!
+7 (499) 322-26-53

Главная Кредиты Совкомбанк тел горячей линии

Совкомбанк тел горячей линии

0

Бесплатный телефон горячей линии в ПАО “Совкомбанк” имеет несколько номеров, в зависимости от типа связи и устройства, с которого вы звоните.

8-800-200-66-96

(Звонок по России бесплатный). Это телефонный номер для звонков с территории России, с любого региона Российской Федерации.

700

(Звонок бесплатный для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Теле2). Это номер телефона набирается “как есть” без всяких восемь или кодов города, но исключительно с мобильного телефона или смартфона.

+7 495 988 00 00

Также существует сообщество Совкомбанка, форум этого банка. Он находится на этой странице: http://sovcombank.copiny.com/

Там вы можете найти много вопросов и ответов в письменном виде, которые когда-либо задавали клиенты сотрудникам банка, изучить ответы, найти свой вопрос (скорее всего, его уже задавал кто-либо). Или задать свой собственный. Правда, форум – это место не быстрого ответа, можете спрашивать там, если вам что-то нужно не срочно. По срочным вопросам звоните по телефонам выше.

Как дозвониться в Совкомбанк и решить вопрос

Время ожидания ответа зависит от того, как правильно сформулирован вопрос. При звонке на горячую линию нужно ввести цифры, соответствующие нужному пункту меню, который озвучит автоответчик, от правильности набранной комбинации зависит время ожидания ответа.

Цифры, соответствующие пунктам в голосовом меню горячей линии:

  • 0 – связь со службой поддержки;
  • 1 – блокирование карты;
  • 2 – заявка на открытие кредита или вклада;
  • 3 – информация по действующим у клиента продуктам;
  • 4 – изменение и получение пин-кода;
  • 5 – жалоба или отзыв.

Оператор в вежливой форме ведет общение с позвонившим, не предлагает ненужные продукты и не загружает дополнительной информацией.

У каждой горячей линии есть определенные часы-пик, когда дозвониться бывает очень трудно. Лучше обращаться по телефону в выходные дни, а также в более позднее время, когда загруженность снижается.

Бесплатный телефон горячей линии Совкомбанка доступен для всех клиентов данной финансовой компании. Обратившись к менеджеру можно решить любую проблему, которая может возникнуть с картой, кредитом или же счетом.

Читайте также:  Как заморозить сим карту мтс

Единый номер горячей линии Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка, предназначена для оказания помощи клиентам.

Обратите внимание! Все номера телефонов, указанные ниже работают круглосуточно, а поэтому каждый может обратиться за помощью к оператору банка в любое удобное время.

Основный номер горячей линии Совкомбанка — 8-800-100-00-06. Все звонки по нем абсолютно бесплатные по всей территории России.

Если не удалось дозвониться по главному номеру, то в таком случае можно воспользоваться дополнительным тел. — 8-800-200-66-96. Это единый номер Совкомбанка для всех клиентов, а поэтому все звонки по нему бесплатные и для стационарных, и для мобильных телефонов.

В том случае, если клиент находится заграницей, то он может воспользоваться международным номером телефона — +7 (495) 988-00-00. Этим же номером могут бесплатно воспользоваться пользователи банка, которые проживают в Москве, а также Московской области. А для остальных клиентов разговор тарифицируется согласно условиям мобильного оператора, который их обслуживает.

Какими функциями обладает call-центр Совкомбанка?

Каждый клиент, который обратился за помощью в Совкомбанке по номеру горячей линии имеет возможность получить следующую помощь:

  1. Заблокировать карту, как дебетовую, так и кредитную.
  2. Подать заявку на оформление кредитного займа или же открытие депозитного вклада.
  3. Получить полные данные относительно своего счета, открытого в данном финансовом учреждении.
  4. Узнать режим работы отделения, которое находится по близости.
  5. Уточнить информацию относительно истории операций по депозиту.
  6. Изменение пин-кода.
  7. Разнообразные вопросы, которые касаются обслуживания клиентов.

ПАО «Совкомбанк» – один из самых крупных банков нашей страны. Услугами этой финансовой организации уже успело воспользоваться миллионы людей, многие из которых впоследствии стали постоянными клиентами компании. Совкомбанк предлагает большую линейку потребительских кредитов, включая ипотечные и автомобильные займы, выгодные программы по вкладам и еще множество банковских услуг.

Финансовая организация активно развивается, разрабатывая все новые и новые продукты для всех категорий клиентов. Совкомбанку очень важно получать от своих заемщиков обратную связь. Для этих целей была введена возможность дистанционного общения с сотрудниками банка через горячую линию клиентской поддержки. Это позволило Совкомбанку расширить аудиторию своих клиентов, благодаря оперативной обработке поступающих от них заявок.

Читайте также:  Восточный экспресс банк услуги

Как позвонить на горячую линию ПАО «Совкомбанк»?

Горячая линия кредитной организации располагает несколькими актуальными для связи контактными номерами:

  • 8800 200 6696 – основной номер, работающий круглосуточно, звонок на него осуществляется абсолютно бесплатно как с мобильного, так и с городского телефона.
  • 700 – бесплатный короткий номер телефона, предназначенный исключительно для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Теле2.
  • 8 495 988 0000 – дополнительный номер, зарегистрированный в городе Москве. Предназначен для звонков из-за границы. Его также могут набирать жители столицы и столичного региона. Если звонить на его с городского телефона, денежные средства списываться не будет. В случае нахождения клиента Совкомбанка за пределами России, плата за минуту будет взыматься в соответствии с тарифами оператора.
  • 8 812 777 7050 – номер горячей линии Совкомбанка в Санкт-Петербурге. Звонок на него оплачивается в соответствии с местными тарифами на связь вашего оператора.
  • 8 800 100 1020 – служба техподдержки для юридических лиц и корпоративных клиентов Совкомбанка.

Совкомбанк не оставил без внимания ни одну категорию клиентов, внедрив несколько номеров горячей линии для решения их текущих проблем.

Важно! По номеру горячей линии Совкомбанка также происходит обслуживание клиентов других финансовых организаций, которые перешли под его управление. Речь идет о «ДжиИ Мани Банке», «Меткомбанке», Нордеа Банке». Горячей номер телефона также актуален для владельцев карты беспроцентной рассрочки Халва, выпускаемой Совкомбанком.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Разобравшись с тем, как позвонить на горячую линию, стоит понять какие же вопросы можно решить с помощью ее операторов? В их компетенцию входит:

  • Консультирование потенциальных заёмщиков по актуальным кредитным программам Совкомбанка, условиям их предоставления.
  • Обзор других банковских продуктов, предоставляемых ПАО «Совкомбанк», например, о вкладах.
  • Предоставление информации об адресах фирменных отделений Совкомбанка, в том числе ответ на вопрос: «Со скольки работает тот или иной офис, терминал или баномат?».
  • Моментальная блокировка банковской карты в случае ее кражи или утери.
  • Информирование о текущих спецпредложениях, проводимых сезонных акциях.
  • Обслуживание держателей кредитной карты «Халва».
  • Первичная помощь со входом в личный онлайн кабинет, расположенный на официальном сайте Совкомбанка. Перевод на технических специалистов, в случае необходимости получения более специфической информации.
  • Составление и передача на рассмотрение высшему руководству жалобы на работу сотрудника фирменного отделения Совкомбанка или другого оператора горячей линии.

Обратите внимание! В ряде случаев сотрудник гор. линии может потребовать вас назвать ряд персональных данных. К ним относятся паспортные данные, номер кредитного договора, id личного веб-кабинета.

Стоимость звонка на горячую линию

Звонок на общий номер горячей линии Совкомбанка 8-800-200-6696 абсолютно бесплатный для жителей любого региона Российской Федерации. Набрать на него можно с любого типа телефона – мобильного или стационарного городского. Операторы отвечают круглосуточно, без обеда и выходных.

Читайте также:  Кредитные карты старый оскол

Звонок на короткий номер горячей линии 700 также абсолютно бесплатен. Правда, он доступен лишь при наборе с мобильного устройства. Городской московский номер 8-495-988-0000, предназначенный для звонков клиентов ПАО «Совкомбанк», находящихся за границей или проживающих в столичном регионе, является платным. Единственное исключение, если звонить на него со стационарного телефона.

Команды голосового меню горячей линии Совкомбанка

ПАО «Совкомбанк» разбил получение основных типов услуг, выведя каждую из них на отдельную команду, активирующуюся путем нажатия клавиши с цифрой. Такой подход используют практически все крупные финансовые организации в России, например, Сбербанк, ВТБ, Альфа Банк.

Структура голосового меню выглядит следующим образом:

  • 1 – моментальная блокировка пластиковой банковской карты.
  • 2 – подача заявки на кредит, открытие вклада.
  • 3 – получение информации, касающейся обслуживания.
  • 4 – получение новой уникальной комбинации ПИН-кода.
  • 5 – оставление жалобы или благодарности на имя сотрудника Совкомбанка.
  • 0 – связь с оператором.

Горячая линия ПАО «Совкомбанк» — это прекрасный способ решения любого вопроса, возникшего у клиента кредитной организации. Высококвалифицированные специалисты не оставят без внимания ни одну проблему, найдя ответ даже в нестандартной ситуации.


finday

finansday.com - простой, но полезный сайт о вкладах, кредитах и инвестициях в городе Москве. В общем все, что касается финансов в 2016 и 2017, 2018 году.

Добавить комментарий

Ваше имя:
Сообщение:

Комментарии

Adblock detector