Бесплатная консультация юриста
Круглосуточно
Звоните сейчас!
+7 (499) 322-26-53

Списание долгов по займам мфо

0

Как подобрать идеальный кредит не потратив на это и 10 минут?

В апреле 2019 года рынок микрозаймов всколыхнула новость: МФК «Смсфинанс» простила заёмщикам полмиллиона рублей. Компания планирует продолжать такую практику и распространить на другие МФО. О том, кому будут прощать долги и что об этом думают другие участники рынка, расскажем в статье.

Кому решили прощать долги

МФК «Смсфинанс» списала долги 40 заёмщикам, каждому в среднем 12 тыс. руб. Компания планирует продолжить эту практику и даже разработала стандарт для рынка.

Прощать долги на постоянной основе хотят людям, продлевающим заём в течение нескольких месяцев, а иногда даже и лет.

Избавиться от бремени не получается из-за задержек зарплаты, чрезвычайных жизненных обстоятельств, потери дохода и т.д. Логика такова: такие клиенты и так отдали МФО гигантскую сумму и чтобы уберечь их от дефолта, можно простить оставшиеся долги.

Согласно разработанному стандарту, система будет выявлять в списках должников добросовестных заёмщиков, которые по личным причинам никак не могут рассчитаться с МФО. На следующем этапе сотрудники микрофинансовой компании пригласят этих людей на интервью, после которого примут решение о реструктуризации или списании долга.

В МФК «Смсфинанс» считают, что приглашать на интервью можно, если клиент задерживается с закрытием ссуды на полгода.

Зачем это МФО

Вот какие причины назвали авторы инициативы:

  • позитивное влияние на лояльность клиентов;
  • возвращение заёмщиков;
  • снижение уровня закредитованности населения;
  • снижение долговой нагрузки клиентов, чтобы они могли обращаться за новыми ссудами.

Что думают другие участники рынка

Мнения участников рынка разделились. Часть оказалась против распространения такой практики, другие не увидели в стандарте ничего нового.

Генеральный директор автоломбарда «Карбакс» Александр Воскобойников считает, что списание долгов – это не прихоть, а иногда даже необходимость для МФО. Это помогает разойтись с клиентом на положительной ноте, чтобы впоследствии заёмщик захотел вернуться, и не тратиться на конфликты.

«Кредитные учреждения регулярно оказываются в ситуации необходимости списания долгов. Примеров масса: хороший клиент единожды ушёл в просрочку и не может вернуться в график из-за штрафов – штрафы прощаем, клиент продолжает платить, и все счастливы. Клиент, с которого объективно нечего брать, добровольно предлагает погасить часть долга, покрывающую тело займа и часть процентов, – прощаем все штрафы, на остаток долга делаем длинную рассрочку. Клиент готов продать имущество, чтобы рассчитаться по долгам, но просит отсрочку на организацию этого, – приостанавливаем начисление штрафов и в некоторых случаях процентов, ждём какое-то разумное время.

Это нужно не для того, чтобы позиционировать себя как армию спасения, потому что мы, конечно же, не она. Конфликты с клиентами затратны: сложные переговоры, суды, коллекторы, возможные репутационные потери – это стоит денег. Если можно выйти из конфликтной ситуации с прибылью и хорошими отношениями с клиентом, то стоит это сделать.

В индустрии компьютерных игр есть такой термин – retension rate, это показатель вернувшихся игроков, то есть сколько человек продолжает играть в игру после первого раза. Это крайне важное значение, потому что привлечение нового клиента стоит очень дорого. У нас, например, этот показатель достигает 80%, то есть на 10 выданных займов 8 выдаются ранее привлечённым клиентам. Этой лояльностью мы дорожим и клиенты, наверное, это осознают.

Другое дело, что, конечно, нельзя позволять садиться себе на шею – мы не делаем скидок по процентам и штрафам, если клиент не успел зарекомендовать себя как надёжный и ответственный человек. Иначе все перестанут платить и будут ждать прощения. Резюмирую: в практике прощения долгов нет ничего нового, все кредитные организации делают это каждый день, это естественная часть переговоров».

Исполнительный директор ООО МФК Саммит («ЦентрЗаймов» и «ДоброЗайм») – Амира Васильева полагает, что все эффективные инструменты по решению вопросов с задолженностью уже работают, а внедрять стандарт массового списания долгов – это лишнее.

«Проблема закредитованности населения решена на законодательном уровне введением ограничений по количеству выдаваемых займов в год. Также МФО обладают таким инструментом как реструктуризация. Со стороны заёмщика существуют инструменты для списания долгов – это признание себя банкротом. По нашим данным, этот инструмент активно используется: среднее количество поступаемых заявлений на признание себя банкротом в месяц – 100 штук, а признают ежемесячно банкротами – 20. Поэтому каждый располагает законными способами списания долгов – и заёмщик, и кредитор. Насколько нам известно, списание долгов – это общепринятая практика рынка, и в этом нет ничего нового. Мы считаем, что ставить одинаковые рамки по списанию для всех МФО с помощью стандарта – это излишняя мера регулирования и надо оставить это на усмотрение организации».

Читайте также:  Проверка бика по номеру счета

Роман Макаров, глава сервиса онлайн-кредитования «Робот Займер», рассказал о практике списания долгов в компании «Займер»: «По всей видимости, МФК «Смсфинанс» списала остатки долгов по микрозаймам сегмента PDL (размером до 30 тыс. руб., на срок до 30 дней), договоры которых были заключены до 1 июля 2017 года. По договорам, заключённым до этой даты, закон допускает неограниченное количество пролонгаций, что и объясняет наличие подобных должников в клиентском пуле МФК сегодня. Впоследствии максимальное количество пролонгаций было жёстко ограничено, поэтому возникновение новых ситуаций, когда заёмщик годами продлевает один и тот же микрозайм, сегодня уже невозможно.

В целом объёмные списания долгов добросовестных заёмщиков в МФО и ранее были нередкими. МФК «Займер» достаточно часто прощает не меньшие суммы долга тем группам клиентов, которые попали в действительно трудную жизненную ситуацию, подтверждённую документально, – например, пострадавшим от стихийных бедствий или утратившим трудоспособность, и т.д. В общей структуре выданных объёмов количество подобных списаний действительно невелико – не превышает нескольких процентов. Не исключено, что многие крупные игроки микрофинансового рынка действуют подобным же образом.

Такой шаг навстречу заёмщику, который под давлением жизненных обстоятельств не может погасить долг, оправдан: клиент с высокой долей вероятности будет лоялен к компании и к микрофинансовому рынку. Списание небольшого долга поможет скорее решить проблемы, а в будущем, возможно, человек вновь станет полноценным клиентом компании, будет рекомендовать знакомым. С учётом того, что клиент уже известен как добросовестный плательщик, для компании он будет на вес золота».

Денис Сидоров, директор по развитию финансовой платформы Webbankir, считает, что списание процентов или части долга – это крайние меры. Клиент должен оценивать финансовую ситуацию. Если микрофинансовые компании разом бросятся помогать клиентам и прощать долги, то от рынка ничего не останется.

«Кредитные организации, безусловно, должны помогать своим клиентам, когда те попали в сложную жизненную ситуацию. Для этого существуют механизмы заморозки процентов и рассрочки, при которых кредит выплачивается небольшими частями на протяжении длительного времени.

Если человек – добросовестный заёмщик, но попал в сложную ситуацию, допустим, потерял работу, можно пойти на то, чтобы списать проценты или часть долга. Такие случаи в нашей практике бывали. Но это, конечно, исключительные обстоятельства. В целом, заключая кредитный договор, человек должен адекватно оценивать свои финансовые возможности и понимать, что долг нужно возвращать.

Если МФО начнут массово прощать долги клиентам, рынок микрозаймов просто перестанет существовать. Вполне возможно, что МФК, которая списала долги клиентам, просто рассчитывает на PR-эффект. Вряд ли компания сможет придерживаться практики списания долгов регулярно. Скорее всего, речь идет лишь о разовой рекламной акции».

Андрей Луцык, генеральный директор онлайн-сервиса по выдаче микрозаймов GreenMoney (МФК «ГринМани») относится к такой практике отрицательно. По его мнению, внедрение стандарта негативно повлияет на всю отрасль.

«Подобная позиция МФО создает у заёмщика иллюзию отсутствия необходимости возврата займа. Если мы станем списывать долги части заёмщиков, информация об этом быстро распространится. Люди будут делиться опытом друг с другом, рассказывать на форумах, что им списали долг. Таких заёмщиков будет больше с каждым днём, и ни к чему хорошему это не приведёт.

Мы же ведём работу, направленную на разъяснение необходимости возврата долга. У заёмщика должно быть уважение к частной собственности, понимание: когда ты берешь чужое – должен отдать. Если бы подобным образом вели себя все участники рынка, то такое понимание к клиентам МФО пришло быстрее. Также следует помнить, что в процент по займу закладываются убытки от невозвратов. Так что в списываниях долгов не заинтересован никто: ни МФО, ни добросовестные заёмщики».

В пресс-службе МКК «Срочноденьги» отметили, что инновационной практику списания долгов назвать сложно, а вот реклама этого подхода может сослужить плохую службу:

«Списание задолженности, с одной стороны, призвано снизить финансовую нагрузку на заёмщика и «оздоровить» экономические показатели рынка. Но при этом у должников может появится призрачное право не платить долги, в ожидании очередного массового списания. Таким образом, стремление участников рынка к такому имиджевому успеху может обернуться ростом «потребительского экстремизма», с которым пытаются бороться все компании».

Экспертное мнение

Директор национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Борис Воронин считает, что прощать долги даже опасно – как МФО, так и самим заёмщикам: «Списание, в том числе частичное, это относительно редкий шаг со стороны кредитора и частый со стороны коллекторов. Однако полное списание долга случается крайне редко и скорее по бухгалтерским, чем по иным причинам.

Читайте также:  Оплата телефона через смс втб

Списать долг кредитору выгодно, если созданы 100% резервы. Кроме того, у МФО существует практика платной пролонгации займа. То есть, условный пример: человек должен 5 тыс. + 2 тыс. с процентами и не вернул их во-время. За 3 тыс. могут продлить погашение еще на пару недель (!). Таким образом долг становится 10 тыс. (5 + 2 + 3 – это плата за пролонгацию), а вернуть надо уже 10 + 4 тыс, где 4 – это проценты. Таким образом, этот долг уже погашен многократно по грабительским ставкам (ещё недавно 800%). Что ещё выгодно списывать, так это долги по мошеннически полученным кредитам. Такие долги не перепродашь (а если продашь, то придётся вернуть плату за них).

Но выгоднее долг переуступить коллектору по договору цессии. Кредитору прощать долг, даже частично, опасно: информация разойдётся среди других должников, и тогда прощайте платежи даже от тех должников и заёмщиков, которые оплачивали долг. Самим должникам стоит опасаться предлагать списание долга кредитору – можно попасть «под статью» как лицо, получившее кредит без желания его вернуть.

Коллектор будет взыскивать полученный долг и охотно пойдёт на частичное списание при утверждении вместе с должником плана погашения (обычно в рассрочку). И они договорятся, зачастую даже не доводя дело до суда. А если коллектор и пойдет в суд, то получение исполнительного листа часто сильно стимулирует должника к возобновлению переговоров и частичному погашению долга со списанием остатка задолженности.

Потому не стоит ожидать что подобный опыт списания долга МФО получит широкое распространение: он не выгоден кредиторам не только из-за списания, но и из-за влияния списания на остальных заёмщиков».

Зная, как законно списать долги по микрозаймам, клиентам МФО проще решить вопрос с задолженностью и вернуться в обычный жизненный ритм. Причина появления просрочки не имеет значения. Как правило, это потеря работы, уменьшение зарплаты, болезнь или другие форс-мажорные ситуации. Главное — найти правильный выход из ситуации, избежав потери имущества.

Как быстро погасить долги микрозаймов

По отзывам клиентом МФО можно выделить два способа погашения задолженности перед МФО:

  1. Получение кредита наличными. Банковские учреждения внимательно проверяют заемщиков, требуют подтверждения платежеспособности и передачи иных бумаг. Несмотря на внимательную проверку, с получением небольшой суммы наличными, как правило, не возникает проблем. Взятые средства направляются для списания долгов по микрозаймам. Новый кредит отличается меньшей процентной ставкой и продолжительным сроком оформления, поэтому справиться с ним проще.
  2. Рефинансирование. Другой вариант — оформление нового кредита без передачи наличных на руки. Кредитор напрямую погашает задолженность по микрозаймам, а клиент выполняет обязательства по иному договору.

Рефинансирование имеет смысл, когда процентная ставка снижается на 1-2 пункта и более.

Отказ от погашения задолженности в МФО влечет к начислению процентов и крупных штрафов. За несколько месяцев с небольшого долга набегает крупная сумма, погасить которую «с наскока» не всегда удается.

Как списать долги по микрозаймам и сделать это законно

Микрофинансовые организации списывают долги по микрозаймам в крайних случаях и при выполнении следующих условий:

  1. Клиент не может погасить задолженность из-за трудного финансового положения.
  2. Нет дохода и имущество, которое можно продать ля списания долгов по микрозаймов.
  3. Заемщик намеренно скрывается от кредитора и отказывается выполнять финансовые обязательства.

Каждый из вариантов требует детального рассмотрения.

Нет денег или возможности работать

Списание долгов возможно, если человек не способен работать и у него отсутствуют средства для погашения задолженности. В таком случае необходимо передать следующие документы (один или несколько в зависимости от обстоятельств):

  1. Медицинскую справку о проблемах со здоровьем и невозможности выполнять работу.
  2. Трудовую книгу с информацией о потере места трудоустройства.
  3. Выписку из центра занятости.
  4. Бумаги о наличии и количестве иждивенцев.

В дополнение к этим документам оформляется заявление в МФО со ссылкой на ГПК РФ (статью 35).

Если кредитор отказывается от списания долгов по микрозаймам, можно обращаться в суд. Как правило, закон становится на сторону заемщика.

Нет средств и собственности

Второй способ законно списать долги по микрозаймам — объявить об отсутствии средств и невозможности выплатить задолженность. В такой ситуации кредитор подает на клиента в суд, а после получения исполнительных документов к делу подключаются судебные приставы. Они активируют расследование, направленное на изучение финансового положения должника, наличия у него имущества и прибыли.

Если у человека не обнаруживается имущества и дохода, долги по микрозаймам признаются безнадежными.

Кредитор вправе и дальше подавать в суд, заставляя судебных приставов снова и снова проверять должника. Но чаще всего долги приходится списать.

Должник прячется и отказывается платить

При таких обстоятельствах в силу вступает УК РФ и ряд статей, а именно 159, 165 и 177. В них рассмотрены вопросы мошенничества, за которое предусмотрено наказание. Сложность в том, что доказать наличие злого умысла почти невозможно. Во избежание проблем рекомендуется вносить каждый месяц хотя бы небольшую сумму.

Читайте также:  Мтс рассрочка на айфон отзывы

При длительном отсутствии выплат МФО продает долг коллекторам, которые делают все возможное для стягивания денег (в рамках закона). Если их действия не приносят результатов, и человек не может погасить долги по микрозаймам, их приходится списать.

Итоги

Существует не так много способов, как законно списать долги и не платить по микрозаймам. Минус в том, что для их реализации у человека должны быть реальные финансовые проблемы с обязательным документальным подтверждением. Намеренный отказ от выполнения обязательств могут причислить к мошенничеству. Вот почему важно вовремя обратиться к специалистам и взять консультацию по долгам.

Если заемщик не может погасить свою задолженность, то неоплаченный долг МФО может и списать. Расскажем, как происходит списание долгов в микрофинансовых организациях.

Не все заемщики, оформившие ранее микрозайм, могут погасить долг перед микрофинансовой компанией. На этот случай предусмотрена процедура списания задолженности перед МФО. По информации центрального банка РФ, на сегодняшний день наблюдается тенденция уменьшения долгов перед микрофинансовыми компаниями за счет списания.

Как проходит процедура списания долга?

Безусловно, процедура списания долга достаточно длительная. Микрофинансовые компании прибегают к такой мере лишь в крайнем случае, потому что им выгоднее получить деньги от заемщика. Первым делом сотрудники МФО общаются с должником, пытаясь убедить его оплатить долг или продлить сроки погашения в соответствии с условиями, действующими в компании.

Если не удается убедить заемщика внести оплату, микрофинансовая компания обращается к коллекторским организациям или передает дело в суд. Если в результате судебных разбирательств суд обяжет заемщика погасить долг, в дело вступят судебные приставы, которые попытаются взыскать задолженность с официального дохода, например, заработной платы, или сделать опись имущества.

В том случае, если у должника нет имущества и он не получает регулярный доход, долг может быть признан безнадежным и впоследствии быть списанным микрофинансовой организацией.

Таким образом, чтобы долг был признан безнадежным, должно пройти несколько стадий. Если микрофинансовая организация передала дело заемщика в суд, есть больше шансов, что долг будет списан в достаточно короткие сроки, потому что коллекторы могут очень долго предпринимать попытки взыскать просроченную задолженность.

Если долг будет передан коллекторским организациям, до момента списания может пройти много времени. Коллекторы будут периодически звонить, проводить беседы, требуя вернуть долг. В результате пройдет ни один месяц, пока коллекторские организации не отнесут долг к категории безнадежных и не перестанут напоминать о нем заемщику.

Как показывает практика, передача долга коллекторским организациям — не самый плохой вариант, потому что есть возможность договориться об уменьшении суммы долга. Коллекторские организации обычно выкупают долги с дисконтом и изначально ожидают, что часть долгов не получится взыскать с заемщиков. Кроме этого, с 1 января 2017 года вступил в силу закон, ограничивающий права коллекторов.

Закон запрещает оказывать на заемщика психологическое давление, сообщать без согласия должника о его долге третьим лицам, освобождает от общения с коллекторами инвалидов 1 группы и пациентов больниц. С момента вступления поправок в силу заемщики имеют право отказаться от общения с коллекторами — для этого достаточно направить отказ заказным письмом по почте или через нотариуса. Если законные права заемщика будут нарушены, нужно напомнить коллекторам об их полномочиях, а если это не поможет — обращаться в суд с жалобой.

Срок исковой давности

Признание долга безнадежным возможно в случае наступления срока исковой давности, который в соответствии с Гражданским кодексом РФ составляет 3 года. Отсчет срока исковой давности начинается с момента внесения последнего платежа по микрозайму. Если заемщик перестал выходить на связь и погашать долг, микрофинансовая компания имеет право действовать по стандартной схеме, то есть передавать долг коллекторам или обращаться в суд, который будет принимать решение о взыскании долга или признании его безнадежным.

Вероятнее всего дождаться наступления срока исковой давности, если дело было передано коллекторам. В этом случае важно избегать любых контактов с ними, потому что отчет начинается с момента последнего общения с представителями коллекторской организации. Таким образом, если должник поставил свою подпись на каких-либо документах, внес сумму в счет оплаты основного долга или процентов, то и срок исковой давности обнуляется, то есть отсчет начинается заново. В том случае, если заемщик избегает общения с коллекторами, дело также может быть передано в суд. Однако если в течение 3 лет этого не произойдет, долг автоматически будет признан безнадежным.


finday

finansday.com - простой, но полезный сайт о вкладах, кредитах и инвестициях в городе Москве. В общем все, что касается финансов в 2016 и 2017, 2018 году.

Добавить комментарий

Ваше имя:
Сообщение:

Комментарии

Adblock detector