Бесплатная консультация юриста
Круглосуточно
Звоните сейчас!
+7 (499) 322-26-53

Главная Кредиты Справочная служба альфа банка

Справочная служба альфа банка

0

Содержание

Служба поддержки «Альфа-Банк» – Номер «Горячей линии» 8800 | Бесплатный номер телефона, вход в «Личный кабинет» Alfa Bank

Специалисты службы поддержки Альфа-Банк оперативно помогут и предоставят всю информацию по вкладам, кредитам, ипотеке и другим услугам банка. В этом разделе опубликованы номера «Горячей линии», адрес для входа в «Личный кабинет» и другие контактные данные банка.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Альфа-Банк»:

Бесплатные вызовы в банк с мобильных и городских номеров России. Звоните из-за границы?

Как дозвониться в Альфа-Банк?

Позвоните по телефону горячей линии 8800 2000 000 с любого мобильного и городского номера. Для соединения со специалистом Alfa-Bank, выберите подходящий для вашего обращения раздел голосового меню «Альфа-Консультант» и следуйте дальнейшим инструкциям системы.

Звонок на единый номер горячей линии «Альфа-Консультант» 8800 2000 000 абсолютно бесплатен для жителей всех регионов России, для вызовов с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Не можете дозвониться по номеру горячей линии Альфа-Банк?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

Звонок на круглосуточный единый номер «Альфа-Консультант» +7 495 78 888 78 оплачивается по тарифам вашего местного оператора связи. Международный номер «Горячей линии» работает для обращений жителей Москвы и для тех, кому необходимо дозвониться в банк при нахождении за границей и в роуминге. Для того чтобы оставить обращение в службу безопасности банка, воспользуйтесь указанными выше номерами и дождитесь соединения с оператором.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — выберите раздел голосового меню «Блокировка/разблокировка карты» сразу после соединения. Вы можете связаться со службой срочной поддержки круглосуточно.

Служба поддержки «Альфа-Банк» для юридических лиц:

Звонок на горячую линию по номеру 8800 100 77 33 из любого региона России, с мобильных и стационарных телефонов — абсолютно бесплатен. Данный номер предназначен только для клиентов — юридических лиц.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

Звонок на единый номер «Альфа-Консультант» +7 495 755 58 58 для юридических лиц оплачивается по тарифам вашего оператора стационарной или мобильной связи. На этот номер мы рекомендуем звонить юрлицам из Москвы или при нахождении за границей и в роуминге. Данный номер предназначен только для клиентов — юридических лиц

Интернет-банк «Альфа-Клик»

«Альфа-Банк» предлагает своим клиентам функциональный и удобный интернет-банк «Альфа-Клик». С помощью него вы сможете: отслеживать операции по счетам; оплачивать мобильный телефон, коммунальные услуги или интернет; совершать денежные переводы друзьям, другим людям и организациям, оплачивать товары через интернет и покупать электронную валюту. Интернет-банк «Альфа-Клик» — это очень быстрый и понятный способ управления вашими счетами и финансами!

Для входа в личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить интернет-банк — перейдите на официальный сайт Альфа-Клик или обратитесь по телефону «Горячей линии» службы поддержки Специалисты технической службы помогут решить проблемы со входом в Личный кабинет и любые другие вопросы связанные с удалённым обслуживанием. Номер горячей линии работает круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов Альфа-Банк

Иногда, проще написать, чем сказать. Вы можете отправить любые вопросы, предложения и претензии на работу Альфа-Банка через специальную форму обратной связи на официальном сайте банка. Оценить работу банка можно с помощью специального опроса для клиентов.

Читайте также:  Банки ру курс доллара иркутск

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно и в официальных сообществах Альфа-Банка во всех популярных социальных сетях: группы Альфа-Банка Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .

Официальный представитель банка оперативно ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с множеством отзывов о работе банка.

Предпочитаете лаконичность? Тогда присоединяйтесь к Альфа-Банку в социальной сети Twitter и получайте все самые свежие новости короткой строкой. Обучающие видеоролики, презентации новых сервисов, новая реклама, видеоматериалы из жизни банка и с различных официальных мероприятий регулярно размещаются на официальном видео-канале Альфа-Банк на YouTube .

Города в которых открыты офисы «Альфа-Банк»

Отделения банка расположены в следующих городах России:
Абакан, Йошкар-Ола, Новосибирск, Сургут, Альметьевск, Казань, Новотроицк, Сыктывкар, Ангарск, Калининград, Новочеркасск, Таганрог, Архангельск, Калуга, Новый Уренгой, Тамбов, Астрахань, Каменск-Уральский, Омск, Тольятти, Ачинск, Кемерово, Оренбург, Томск, Барнаул, Комсомольск-на-Амуре, Орск, Туапсе, Белгород, Краснодар, Пенза, Тула, Бердск, Красноярск, Первоуральск, Тюмень, Бийск, Курган, Пермь, Ульяновск, Бузулук, Курск, Петрозаводск, Усолье-Сибирское, Владивосток, Липецк, Прокопьевск, Уфа, Владимир, Магнитогорск, Псков, Хабаровск, Волгоград, Мегион, Радужный, Чебоксары, Волжский, Миасс, Ростов-на-Дону, Челябинск, Вологда, Москва, Рязань, Энгельс, Воронеж, Мурманск, Самара, Южно-Сахалинск, Глазов, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Юрга, Дзержинск, Находка, Саратов, Якутск, Екатеринбург, Нижневартовск, Северодвинск, Ярославль, Железногорск, Нижний Новгород, Сосновый Бор, Ясный, Иваново, Нижний Тагил, Сочи, Ижевск, Новокузнецк, Ставрополь, Иркутск, Новороссийск и Стерлитамак.

Возможны изменения, уточняйте актуальную справочную информацию по телефону горячей линии «Альфа банк» или на официальном сайте Альфа-Банка www.alfabank.ru. Служба техподдержки и справочная служба работают круглосуточно и без выходных дней.

Все разговоры со специалистами горячей линии банка записываются, с целью контроля качества клиентского сервиса и улучшения культуры обслуживания клиентов банка. Приведённая в разделе информация актуальна на август 2018 года и приведена в ознакомительных целях.

Альфа-Банк — одна из ведущих банковских организаций на территории РФ. Это подтверждает и квалифицированная справочная служба, осуществляющая поддержку клиентов по всем банковским продуктам в круглосуточном режиме.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

Для Москвы, Московской области

Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78. Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Для звонков из регионов

Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00. Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.

Номер горячей линий для ИП и юридических лиц

Квалифицированную поддержку банковских специалистов могут получить все категории клиентов, в том числе индивидуальные предприниматели и владельцы бизнесов. Для обращения в справочную службу следует использовать телефон Альфа-Банка +7-495-755-58-58. Максимально быстро сотрудники кол-центра помогут решить любой вопрос обслуживания бизнеса.

Техническая поддержка для клиентов

Кроме телефона горячей линии Альфа-Банка, владельцы счетов, карт и вкладов могут обратиться в техническую справочную.

  1. Перейдите по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/.
  2. Укажите категорию клиента: физическое или юридическое лицо.
  3. Заполните персональные и контактные данные.
  4. Выберите тему обращения.
  5. Оставьте сообщение в предложенном поле.
  6. Поставьте отметку о согласии с условиями обработки личных сведений.
  7. Отправьте обращение.

Для физических лиц

Частным клиентам Альфа-Банка следует обязательно заполнить все указанные поля, в том числе и дату рождения. ФЛ могут оставить отзыв, жалобу, задать вопрос или предложить свою идею. Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.

Читайте также:  Втб на жукова 36 режим работы

Для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и ЮЛ могут оставить сообщение по тем же темам, что указаны в предыдущем разделе. Чтобы обращение было принято, обязательно следует указать название компании.

Поддержка в мобильном приложении

Для всех клиентов Альфа-банка доступна программа для мобильных телефонов, которая позволяет осуществлять различные операции без посещения отделений банка.

В личном кабинете можно начать общение с сотрудником в удобном формате. Консультант ответит максимально оперативно и даст полную информацию по вопросу или проблеме.

Консультации в социальных сетях

Руководство Альфа-Банка понимает удобство использования социальных платформ для общения, поэтому группы банка существуют VKontakte и на Facebook. В них можно оставить сообщение, указав максимальное количество информации по вопросу. Однако стоит помнить, эти группы являются официальными, но передача информации без идентификации клиента невозможна. Поэтому ответы на многие вопросы можно получить только при личном обращении в офис или справочную службу.

Не сообщайте пароли и личную информацию о банковских продуктах лицам, если вы не уверены, что они являются сотрудниками банка.

А также аккаунты Альфа-Банка есть в Твиттере и Телеграмме, однако, это информационные чаты и страницы, на которых нет возможности оставить сообщение.

Какую информацию можно получить в службе поддержки

Справочная служба предоставляет максимально возможный спектр информации. Стоит отметить, что детальные сведения о счетах и вкладах можно получить только в офисах Альфа-Банка, так как разглашение этой информации по телефону может нарушать соглашение о защите данных.

Телефонная справочная «Альфа-Консультант» обрабатывает различные вопросы:

Номер клавиши Категория обращений
1 Карточки: блокировка, баланс, дата и сумма минимального платежа по кредитке, активация, беспроцентные 100 дней и пр.
2 Кредиты: сумма и дата ежемесячного платежа, полная сумма для погашения раньше срока, рассмотрение кредитных заявок и пр.
3 Счета и вклады: суммы, операции и пр.
4 Интернет-кабинет, мобильное приложение, СМС-банк.
5 Оценка качества обслуживания и приём обращений

Консультанты предоставляют справочную информацию на момент обращения. Для некоторых продуктов, например, кредиты и кредитные карты, более полную информацию рекомендовано узнавать в день внесения платежа.

Обращались ли вы в справочную службу Альфа-Банка по телефону горячей линии? Может быть, вам удобней было использовать другой способ связи со специалистами? Поделитесь вашим опытом взаимодействия со справочной службой Альфа-Банка с нашими читателями.

Альфа Банк является ведущим финансовым учреждением, который предоставляет своим клиентам весь перечень современных банковских услуг. Данный факт подтверждается наличием квалифицированной справочной службы, которая осуществляет профессиональное обслуживание клиента в круглосуточном режиме.

Клиенты могут обращаться в службу поддержки по всем своим вопросам: сотрудники сделают все возможное для наиболее оперативного решения проблем клиентов.

Teлeфoн гopячeй линии Aльфa-Бaнкa для физичecких лиц

Клиенты – физические лица, которые имеют оформленные пластиковые карточки, счета или вклады, могут позвонить по единому номеру обслуживания Альфа Банка: 8-800-200-00-00. По данному номеру телефона можно позвонить как с мобильных, так и со стационарных телефонов. После подключения к службе поддержки необходимо следовать указаниям и выбрать соответствующий раздел для получения профессиональной помощи квалифицированного специалиста.

Для Москвы, Московской области

Если клиенты получают свое обслуживание в Москве или в Московской области, то они могут связаться со службой поддержки финансового учреждения, позвонив по номеру +7-495-788-88-78. Позвонив по этому номеру, клиенту могут получить ответы на любые свои вопросы, а также оценить качество предоставляемых услуг и обслуживания.

Если клиент позвонит в службу поддержки с мобильного номера телефона, который зарегистрирован в базе данных финансового учреждения, то его идентификация и обслуживание будут осуществлены намного быстрее.

Если вы находитесь заграницей и у вас активирована услуга роуминга, то позвонить в службу поддержки можно по тому же номеру, который указан выше.

Для звонков из регионов

Если клиент получает обслуживание в регионе страны, то можно связаться со службой поддержки, позвонив по номеру 8-800-200-00-00. Необходимо помнить о том, что звонок, осуществленный в службу поддержки финансовой службы, тарифицируется согласно условиям предоставления услуг операторов связи. Желательно заранее ознакомиться с тарифами конкретного оператора.

Читайте также:  Лицевой счет не найден поиск

Номер горячей линии для ИП и юридических лиц

Кроме физических лиц клиентов в службу поддержки финансовой организации могут также обратиться и индивидуальные предприниматели или организации, т.е. корпоративные клиенты. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или представителем организации, вы можете позвонить в службу поддержки по номеру телефона +7-495-755-58-58. Профессиональные сотрудники, проходившие специальное обучение для обслуживания корпоративных клиентов, сделают все возможное, чтобы максимально решить вопрос клиента.

Техническая поддержка для клиентов

Кроме службы обслуживания клиентов, владельцы пластиковых карт, счетов или вкладов банка по интересующим вопросам могут также обратиться в техническую справочную. Для этого необходимо осуществить переход по следующей ссылке: https://alfabank.ru/feedback/support/.

После перехода по ссылке следует указать категорию клиента: является ли клиент физическим или юридическим лицом. После этого следует:

  • заполнить свои персональные данные;
  • ввести контактные данные;
  • оставить свое сообщение в соответствующем поле;
  • согласиться с обработкой своих персональных данных;
  • отправить сообщение.

Для физических лиц

Если вы являетесь частным клиентом банка, вам следует заполнить все требуемые поля для получения технической поддержки, в том числе и дату вашего рождения. Физические лица наделены возможностью оставить отзыв, жалобу, а также задать вопрос или оставить свое предложение касательно услуг банка. Все обращения клиентов направляются в соответствующие подразделения и рассматриваются в кратчайшие сроки. После рассмотрения клиент получает ответ.

Для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели или организации могут оставить сообщения по тем же вопросам, что и физические лица. При заполнении соответствующей заявки необходимо четко указать название компании или ФИО индивидуального предпринимателя. Только в этом случае вы сможете получить ответ на ваш вопрос.

Поддержка в мобильном приложении

Все клиенты данного финансового учреждения наделены возможностью использования специальной программы для мобильных устройств, что дает возможность осуществлять различные транзакции и воспользоваться услугами банка, не выходя из дома и без посещения отделения банка.

В личном кабинете мобильного приложения можно отправить сообщение с интересующим вопросом сотруднику банковского учреждения. Консультант компании в максимально короткие сроки ответит на все интересующие клиенту вопросы.

Консультации в социальных сетях

Альфа Банк – ведущее финансовое учреждение, которое старается предоставлять своим клиентам услуги с использованием современных технологий. Консультации в социальных сетях – именно подобная услуга. В частности, любой клиент может задать интересующий вопрос в страничкам финансового учреждения в социальных сетях VKontakte и нa Facebook.

Для этого следует тщательно описать свою проблему или изложить свой вопрос. Но необходимо помнить о том, что данные группы являются официальными, и передача информации без прохождения идентификации клиента невозможна. Также необходимо учитывать, что ответы на некоторые вопросы можно получить исключительно при личном посещении отделения банка.

Внимание! Не нужно сообщать свой пароль или другую личную информацию об оформленных вами банковских продуктах лицами, если вы на 100 процентов не уверены, что они являются сотрудниками финансового учреждения.

Свои профили банк имеет также в социальных сетях Tвиттep и Телеграмм, но это – страницы, где невозможно оставить личное сообщение. Зато здесь можно узнать информацию о последних предложениях банка.

Какую информацию можно получить в службе поддержки

Служба поддержки клиентов старается предоставить максимально много информации. Но, например, детальную информацию о своих счетах или вкладах можно получить исключительно в отделении банка, так как подобная информация не разглашается по телефону, учитывая риск нарушения соглашения о защите персональных данных.

Ниже приведена таблица с разделами о клавишах и вопросах:

Номер клавиши Вопросы, по которым можно обратиться
1 Пластиковые карты, в том числе их блокировка, баланс, дата и сумма погашения по кредитке и т.д.
2 Кредиты, в том числе и сумма, подлежащая погашению
3 Вклады и банковские счета
4 Интернет банкинг, мобильное приложение и смс-банк
5 Оценка качества обслуживания

Важно помнить о том, что информация предоставляется в день обращения. Соответственно, некоторые данные, например, о размере платежа по кредиту, лучше уточнить непосредственно в день обращения.


finday

finansday.com - простой, но полезный сайт о вкладах, кредитах и инвестициях в городе Москве. В общем все, что касается финансов в 2016 и 2017, 2018 году.

Добавить комментарий

Ваше имя:
Сообщение:

Комментарии

Adblock detector