Бесплатная консультация юриста
Круглосуточно
Звоните сейчас!
+7 (499) 322-26-53

Главная Кредиты Срок ответа на запрос в банк

Срок ответа на запрос в банк

0

какие нормативные документы регламентируют срок ответа банком физ. лицу-заемщику по кредиту?

Ответы юристов ( 1 )

Как правило каждый банк самостоятельно устанавливает сроки. Но большинство банков принимают во внимание положение закона «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ»

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Заказным письмом отослала в банк заявление на реструктуризацию. Вопрос: в какой срок должен дать ответ банк?

Срок законом не установлен,если у Вас общее обращение. Закон № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан" на данные правоотношения не распространяется. На практике это и неделя, и 30 дней,а нередко вообще банки не отвечают. Но если Вы обратились по Закону о защите прав потребителей, то сроки установлены данным законом (например, 10 дней, если претензия о возврате денег).

— в течении 10 дней. вам обязаны дать ответ. на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Законом срок для ответа не установлен Банк вправе принять свой внутренних акт, например, регламент по работе с обращениями граждан, в котором прописать порядок и сроки дачи ответов на обращения граждан.

Таким образом, звоните в банк и спрашивайте в какой срок вам дадут ответ.

Обоснование: ст. 52 ГК РФ.

Закон № 59-ФЗ . в котором установлен 30 дневный срок для ответа на банки не распространяется. Банк имеет право вообще не отвечать, т.к. это коммерческая структура, а не государственный орган. Это то же самое, что требовать от соседа дать ответ, когда он перестанет ставить машину под окнами. В большинстве случаев отсутствие ответа означает отказ.

Читайте также:  Скб банк в великом новгороде

Добрый день. Дело не в какой срок банк должен дать ответ, а в том, что банк не имеет право отвечать такие письма. Согласно ст.26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" банк имеет право отказать просто потому что не может проидентифицировать кто именно обращается за реструктуризацией. Вам необходимо обратиться в отделение банка. Подать еще раз заявление. Но втором экземпляре банк поставит отметку о принятии. В этом случае Вы получите ответ. Срок ответа на обращения заявителей установлен во внутренних документах банка. Как правило, это месяц

Прежде чем говорить о том, какой срок ответа на претензию у банка, необходимо знать, как эту жалобу правильно оформить.

Как необходимо писать претензию в банк

Как и для остальных жалоб, у этой претензии нет никакой определенной формы, которая бы была предусмотрена действующим законодательством. Более того, не предусмотрен также и вид ее подачи.

Это можно сделать:

  • по электронной почте;
  • с помощью формы обратной связи, которая предусмотрена на официальном сайте каждого банковского учреждения;
  • с помощью почты России;
  • лично консультанту банка.

При возникновении спорной ситуации лучше посмотреть образец составления претензии, который находиться на сайте любого финансового учреждения.

Существуют некоторые правила при составлении претензии. В частности, в ней необходимо обязательно указывать:

  • наименование банковского учреждения, а также инициалы сотрудника, которому адресуется претензия;
  • личные сведения об отправителе (инициалы, контакты для ответа на претензию);
  • в наименовании документа пишется “Претензия”;
  • основная часть обязательно должна включать в себя суть претензии и обстоятельства, при которых она возникла. Если нарушаются действия договора, об этом следует указывать с перечислением тех пунктов. При этом все должно быть изложено максимально кратко и понятно, чтобы у получателя не возникли дополнительные вопросы;
  • в претензии необходимо указывать все имеющие факты нарушения со стороны банка и аргументы. Все имеющиеся доказательства в обязательном порядке нужно приложить к самой претензии и предъявить вместе;
  • описать четкие требования, которые банк должен выполнить для разрешения конфликтной ситуации;
  • нужно указать срок ответа банка на претензию клиента;
  • способ получения ответа, который более удобный для отправителя;
  • указать дату составления претензии и поставить подпись.
Читайте также:  Московская 24 орел совкомбанк

В том случае, если клиент банковского учреждения затрудняется самостоятельно оформить данную претензию, лучшим вариантом станет обращение к юристам. Они смогут грамотно составить жалобу и четко сформулировать требования.

Претензии в рамках кредитных взаимоотношений

Как показывает практика, наибольшее количество претензий, которые направляются в банковские учреждения, напрямую относятся к кредитным взаимоотношениям между кредиторами и их клиентами.

Этому есть несколько простых объяснений:

  • объем рынка кредитования является наибольшим в Российской Федерации;
  • неправомерные действия сотрудников банковских учреждений при взыскании задолженности.

Помимо этого, претензии часто могут составляться по такой причине, как попытка банка изменить договор сотрудничества.

Если говорить о претензиях по кредитам, то они в большинстве случаев направляются по следующим причинам:

  • требование пересчитать долг по кредитному соглашению;
  • требование пересчитать долг в связи с досрочным закрытием кредита;
  • требование возвратить клиенту страховку.

Для того чтобы подать претензию по вопросу кредитования, многие банковские учреждения устанавливают свои определенные формы. Именно поэтому необходимо изначально обратиться в банк и взять образец для оставления и только тогда можно рассчитывать на быстрый и эффективный ответ.

Срок ответа на претензию в банк

Срок ответа банка на претензию по закону предусматривает максимальный и минимальный период, за который должен последовать ответ. Этот срок варьируется от 14 до 30 календарных дней.

Но отправитель претензии обязан самостоятельно указывать максимальный период в претензии, за который банк должен дать свой ответ.

Чтобы банковское учреждение не проигнорировало эту жалобу, рекомендуется ее вручать несколькими способами, а именно:

  • с помощью почтового отделения в виде заказного письма;
  • лично в руки под роспись.

Если со вторым способ не возникает никаких вопросов, то для первого лучше всего выбрать оповещение отправителя о том, что письмо получено получателем.

Читайте также:  Банкоматы хоум кредит вологда

Это необходимо для того, чтобы в случае судебного разбирательства клиент мог доказать факт отправки претензии.

В том случае, срок ответа на претензию банком истек, отправитель вправе потребовать через суд:

  • материальную компенсацию;
  • неустойку;
  • привлечение к административной ответственности.

Но, как показывает практика, суд не всегда принимает сторону истца, поскольку в большинстве случаев банковские учреждения действуют исключительно в рамках закона.

Проблема банковских клиентов заключается в том, что при подписании договоров о сотрудничестве они не всегда читают его внимательно и от этого в дальнейшем возникают нелепые ситуации.


finday

finansday.com - простой, но полезный сайт о вкладах, кредитах и инвестициях в городе Москве. В общем все, что касается финансов в 2016 и 2017, 2018 году.

Добавить комментарий

Ваше имя:
Сообщение:

Комментарии

Adblock detector