Содержание
- 0.1 По телефонам (с 8:00 до 20:00 ежедневно):
- 0.2 Ждем ваших писем:
- 0.3 Онлайн-чаты (с 8:00 до 20:00 ежедневно):
- 0.4 Проверить статус платежа
- 1 Платеж совершен через терминал
- 2 Квитанция не сохранена
- 3 Как проверить статус платежа Киви, совершенного иным способом
- 4 Как проверить платеж Киви по номеру транзакции
Узнать статус платежа по номеру чека
- Поиск платежа
- Вопросы и ответы
Если у вас возникли вопросы или трудности с проверкой статуса платежа, вы можете обратиться в службу поддержки.
По телефонам (с 8:00 до 20:00 ежедневно):
- 8 800 700-34-24
- 8 495 933-50-53
Ждем ваших писем:
Онлайн-чаты (с 8:00 до 20:00 ежедневно):
- WhatsApp: +7 903 570-33-99
- Viber: +7 903 570-33-99 или Europlat
- Telegram: Europlat (бот)
- Facebook: @Europlat.biz
- ВКонтакте: перейти в группу
г. Москва, ул. Селезневская,
д. 30, корп. Б-В, офис 209
Проверить статус платежа
Вы неверно ввели код с картинки
Для вашей безопасности проверяйте статус в мобильном приложении «Погашение кредитов» от «Золотой Короны» (6+).
Для вашей безопасности проверяйте статус платежа в мобильном приложении «Погашение кредитов» от «Золотой Короны».
Используйте все возможности мобильного приложения:
- проверка статуса платежа по кредиту
- легкий повтор платежа за кредит по сохраненным реквизитам
- напоминания о предстоящем платеже
- сохранение банковской карты для последующих платежей
Также проверка статуса доступна на сайте.
Спасибо, что воспользовались услугами системы «Золотая Корона».
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь в Информационный центр.
Услуга предоставляется РНКО «Платежный Центр» (ООО) (г. Новосибирск, ул. Кирова, 86, ОГРН: 1025400002968), лицензия ЦБ РФ № 3166-К от 14.04.2014 г.
Проверка статуса платежа позволяет узнать, в каком состоянии находится перевод.
Возможные варианты:
- в обработке
- отправлен в банк
- будет возвращен
- возвращен
- отклонен банком.
Если статус вашего платежа «Отправлен в банк», но оплата не была зачислена на счет, или статус «Отклонен», и вы хотите проверить, по какой причине это произошло, обратитесь в банк, выдавший вам кредит.
Большинство операций в системе QIWI совершается моментально. Некоторые транзакции совершаются в течение нескольких дней, о чем пользователи предупреждаются заранее. В случаях не поступления средств в оговоренные сроки, владелец кошелька может проверить состояние платежа QIWI отдельными способами. Все зависит от вида и наименования совершения платежа.
Платеж совершен через терминал
Владельцы кошельков, совершающие операции через фирменные терминалы QIWI, могут отследить сделанный платеж через официальный сайт системы. Для начала будет рассмотрен случай, при котором у пользователя сохранилась платежная квитанция. Последовательность действий для решения проблемы следующая:
- Переход на официальный сайт системы, и открытие раздела «Помощь». Соответствующий раздел расположен в панели инструментов внутри вкладки «Еще».
- Выбирается вкладка с проверкой платежа, проведенного через фирменный терминал компании. Чтобы проверить платеж Киви кошелька, пользователь заранее подготавливает квитанцию / чек, полученные при совершении транзакции.
- Далее перейти в раздел «Популярные вопросы». Здесь можно ознакомиться с информацией по решению аналогичных ситуаций, а также подать запрос в техническую службу.
-
Указывается наименование проблемы. В данном случае рассматривается проблема не зачисления средств в оговоренные сроки. Для этого выбирается соответствующая вкладка.
Важное значение для рассмотрения проблемы имеет способ совершения платежа, поэтому на следующем шаге следует выбрать «Терминал».
В рассматриваемом примере у пользователя сохранилась платежная квитанция, поэтому далее он переходит в эту вкладку.
После совершения описанных действий, пользователь заполняет форму для отправки запроса. Все поля формы заполняются в обязательном порядке. Проверить статус платежа киви по чеку можно, прикрепив файл к форме отправки запроса.
Ответ на запрос поступает по мере обработки. Предельных сроков ожидания – нет. Как правило, обращения такого типа обрабатываются в течение суток. В отдельных случаях пользователь получает ответ значительно быстрее. Ответ на запрос направляется на e-mail, который будет указан в форме отправки обращения.
Квитанция не сохранена
В этом случае владелец кошелька повторяет ту же самую процедуру до того момента, когда выбирается: есть квитанция или нет.
Чтобы проверить платеж Киви без чека, необходимо заполнить форму, в которой уже не будет поля для отправки вложенного файла.
Такие обращения так же рассматриваются только по мере их поступления. Ответ пользователь получает в течение суток, на указанный в форме запроса e-mail. При отсутствии квитанции вероятность решения проблемы по-прежнему сохраняется, только намного эффективнее техническая служба работает с вопросами, когда у пользователя сохраняются документы по совершенной операции.
Как проверить статус платежа Киви, совершенного иным способом
Если операция совершалась не через терминал, а каким-либо другим способом, а деньги на счет не поступили, что поступать необходимо тем же самым образом, только с некоторыми изменениями.
Для этого необходимо войти в раздел «Помощь». На следующей странице выбрать один из видов проблемы: деньги были отправлены, но на счет они не поступили, и платеж совершен успешно, но по факту так ничего на баланс не зачислилось.
Далее следует открыть более узкую категорию вопроса / проблемы. В системе QIWI проверить платеж в онлайн режиме не получится. У технической службы можно уточнить только результат совершения операции. На этой стадии указывается вариант совершения транзакции.
Завершающее действие: заполнение формы для подачи запроса. Форма заполняется по тому же принципу, что и по всем остальным проблемам. Если есть файл, относящийся к вопросу, его необходимо прикрепить к форме.
По результатам рассмотрения запроса, техническая служба извещает участника системы через письмо, присланное на e-mail. Срок обработки запроса – до 3-х суток.
Как проверить платеж Киви по номеру транзакции
Каждой транзакции, после ее совершения, присваивается номер. Уточнить транзакции можно по чеку, если платеж совершался через терминал. Если операция совершается с кошелька QIWI, то для проверки по номеру транзакции используется следующий алгоритм:
-
На титульной странице личного кабинета открывается раздел «История». В новом интерфейсе история платежей намерено была вынесена на начальную страницу, чтобы у пользователей не возникало проблем с поиском этого раздела.
Если искомый платеж не входит в число последних, то нужно раскрыть историю полностью.
Чтобы проверить платеж по номеру транзакции, необходимо нажать на соответствующую операцию для открытия выпадающего меню.
Следовательно, вариантов для решения проблем с поступлением средств, а также с проверкой платежа – масса. Главное, знать правильный алгоритм по решению подобных проблем. При правильном вводе реквизитов, ни один платеж не пропадает в системе, поэтому его исполнение – вопрос времени.
Олег Рощенко
Являюсь руководителем операционного отдела известной банковской сети уже более 7 лет. Считаю себя экспертом в области платежных систем и электронных денег. Знаю плюсы и минусы всех виртуальных кошельков, начиная от Яндекс.Деньги и закачивая Webmoney и PayPal. Образование: Всероссийская академию внешней торговли по направлению «Менеджмент».