СПАО «РЕСО-Гарантия» – это универсальное страховое учреждение, основанное в 1991 году. У него в наличии есть действующие лицензии, которые распространяются на 100 видов страховых продуктов и перестраховочную деятельность.

Застраховаться в этой компании могут как физические, так и юридические лица, проживающие в разных частях страны, благодаря тому, что количество ее открытых филиалов и офисов продаж насчитывается более 900 штук. Подробности о страховании можно узнать на горячей линии «РЕСО».

Бесплатный телефон горячей линии «РЕСО-Гарантия»

Для постоянных клиентов страховая компания «РЕСО-Гарантия» создала номера, позвонив на которые можно получить информационную поддержку по вопросам, относящимся к страховым продуктам и услугам компании, телефоны горячих линий:

• 8-800-234-18-02 – номер общей горячей линии, за звонки на который плата не взимается не зависимо от того, с мобильного телефона звонит клиент или со стационарного. Операторы по нему отвечают круглосуточно и без выходных.

• +7-495-730-30-00 – номер информационной службы для звонков из Москвы, специально созданный для юридических лиц и корпоративных клиентов. Он не бесплатный, плата взимается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора.
• 8-800-200-92-04 – телефон горячей линии «РЕСО-Мед», по нему можно получить информацию о готовности полиса ОМС и узнать другую интересующуюся информацию.

«РЕСО-Гарантия» — Н омера телефонов и адреса офисов страховой компании

У каждого филиала есть свой номер телефона, из крупных стоит отметить:

Город	Адрес	Номер телефона
Санкт-Петербург	проспект Непокоренных, дом 49а	+7 (812) 493-85-53; +7-812-346-85-23
Екатеринбург	улица Хохрякова, дом 39	+7-343-376-34-46
Нижний Новгород	улица Ошарская, д 18/1	+7-831-411-14-40
Владивосток	улица Верхнепортовая, дом 76	+7-902-523-97-65; +7-914-704-40-66; +7-914-792-13-74
Калининград	улица Ю.Гагарина, дом 2А квартира 1	+7-4012-34-71-41
Краснодар	улица Кубанская Набережная, дом 146	+7-861-278-02-00
Волгоград	проспект им. Маршала Советского Союза Г. К. Жукова, дом 66	+7-8442-31-99-31
Воронеж	проспект Революции, д 1А, 2 этаж	+7-4732-39-31-07
Казань	улица Петербургская, дом 84	+7-843-537-77-71; +7-843-277-17-80
Самара	улица Садовая, дом 331	+7-846-337-98-88; +7-846-337-98-97
Омск	улица Третьяковская, д 73	+7-3812-91-05-55
Ставрополь	улица Мимоз, дом 26	+7-865-228-89-70

Узнать адрес и номер телефона каждого филиала «РЕСО-Гарантии» можно на официально сайте в разделе «Контактов», для этого выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Контакты» по ссылке: reso.ru/About/Contacts.
2. В поле «Выберите регион» напишите свой город и выберите из предложенного списка.
   
3. На карте и под ней появится список всех филиалов «РЕСО», адреса и телефоны.

«РЕСО» — форма обратной связи, вопрос специалисту

Если у клиента возник вопрос, не связанный с покупкой страхового полиса, то задать он его может тоже на официальном сайте «РЕСО-Гарантия». Для этого нужно сделать следующие действия:

1. Зайти на официальный портал страховой компании: reso.ru.
2. На главной странице перейти по ссылке «Обратная связь», которая находится в правом верхнем углу портала.
   
3. Далее откроется анкета с полями, в которые вносится: ФИО, город/регион проживания, email, номер действующего телефона, тема письма, номер полиса страхования или выплатного дела, текст сообщения.

В завершении вписывается код, указанный на картинке левее анкеты и ставится галочка, что заявитель разрешает обработать указанные им данные и ознакомлен с политикой обеспечения безопасности персональных сведений.

Все направленные письма регулярно просматриваются работниками страховой и ответ на них приходит на указанный электронный адрес или по телефону.

Вопросы и Ответы на официальном сайте «РЕСО»

Зайти в рубрику вопросы-ответы на официальном сайте страховой компании «РЕСО-Гарантия» можно по ссылкам:

• «РЕСО-Гарантия», вопросы и ответы по ОСАГО (reso.ru/Retail/AGO/OSAGO/FAQ);
• «РЕСО-Life», вопросы и ответы по страхованию жизни и инвестициям (reso-life.ru/faq);
• «РЕСО-Мед», вопросы и ответы по полису ОМС (reso-med.com/protecting_rights_in_omc/questions_and_answers).

Они постоянно обновляются и туда вносятся самые распространенные и часто задаваемые вопросы операторам колл-центра и менеджерам в офисах компании. Эта рубрика в первую очередь создавалась для того, чтобы пользователи и клиенты могли без звонков и посещения страховщика находить разъяснения на многие ответы, связанные с сайтом и страховыми продуктами.

Вопросы по ОСАГО разделены на три темы:

• Общие вопросы. В этой теме рассматриваются такие вопросы, как например, зачем нужен полис ОСАГО; чем полис ОСАГО отличается от КАСКО; где купить полис и какие документы для этого нужны; какова стоимость страховой суммы и т.д.
• Расчет-коэффициента «бонус-малус» (КБМ). В этой теме содержатся ответы на вопросы про понятие этого коэффициента, правилах его определения и проверки.
• Электронный полис ОСАГО. В этой теме можно найти ответы на вопросы, связанные со стоимостью электронного полиса, проверкой его подлинности, его стоимостью и т.д.

«РЕСО» — Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

Страховая компания «РЕСО-Гарантия» создала две личные группы в двух социальных сетях:

На страницах менеджеры выкладывают посты с описанием новинок страховых продуктов и другими изменениями, произошедшими в страховой компании. Кроме этого, в группе Вконтакте в документах можно найти образцы заявлений о выплате, на страховое возмещение и т.д.

Чтобы задать вопрос или уточнить информацию через социальные сети, нужно быть там зарегистрированным.

«РЕСО-Гарантия» — Вызвать агента для оформления полиса

«РЕСО-Гарантия» для удобства своих клиентов создала официальный сайт, на котором можно просматривать новую информацию, тарифы и другие услуги.

С его помощью можно вызвать агента в любое удобное место (доступно только для жителей Москвы) для оформления страхового полиса или просто заказать обратный звонок предварительно заполнив анкету. Эта опция может понадобиться в том случае, если клиент хочет задать вопрос оператору, но не может по каким-то причинам дозвониться на горячую линию.

Заказать обратную связь или вызвать агента можно следующим образом:

1. Зайти на официальный портал страховой компании «РЕСО»: reso.ru.
2. В верхней части главной страницы нажать клавишей на фразу «Вызвать агента».
   
3. После этого откроется форма с анкетой, которую нужно заполнить своим именем, адресом электронной почты, мобильным номером телефона, названием города, в котором открыт действующий филиал, видом страхового продукта, подходящим временем для звонка оператора и комментарием, в котором нужно отразить суть проблемы или свое желание.

Дальше остается только ввести код, указанной на карте слева и поставить галочку, которая является доказательством того, что заявитель разрешает обработать указанные им персональные данные и ознакомлен с политикой обеспечения безопасности персональной информации.

Какие вопросы могут решить специалисты горячей линии?

Операторы, работающие на телефонах горячей линии «РЕСО-Гарантия» могут вежливо и подробно разъяснить практически любой вопрос и решить многие проблемы, связанные со страховыми продуктами компании. Все это благодаря тому, что они проходят специальное обучение. Получить консультацию можно по следующим услугам и продуктам:

• По всем видам страховых полисов, включая КАСКО, ОСАГО, ДМС, страховку недвижимого объекта, страховку от наступления несчастного случая и т.д.
• Премии при наступлении страхового события.
• Порядок оформления полисов и дальнейшие мероприятия.
• Работа с личным кабинетом официального сайта https://client.reso.ru/WarAgentResoRu/.

Если клиент хочет, чтобы оператор колл-центра помог ему решить конфликт с другим страховым предприятием, то это невозможно. Также не получится узнать личные данные обслуживающихся в этой компании клиентов или ее работников и на каких условиях оформлял полис знакомый или родственник. Подобная информация доступна только лично, после направления специального отдельного запроса.

РЕСО-Гарантия — ведущая российская компания в области страхования жизни и имущества. На территории Российской Федерации насчитывается более девятисот филиалов и офисов продаж страховых полисов и договоров об индивидуальном страховании. Приобрести страховку можно как при подаче заявления онлайн, так и в отделении компании. Найти ближайшее отделение и связаться с администрацией филиала не составит особого труда.

Как связаться с компанией

Получить консультацию специалиста по вопросам выплат, оформления договора, при наступлении страхового случая или другим нюансам можно, набрав номер 8-800-234-18-02 или +7 (495) 730-30-00. Получить ответы на актуальные вопросы также можно по электронной почте qs@spb.reso.ru.

Вызвать агента РЕСО-Гарантия

Услуга вызова представителя компании возможна для жителей столицы РФ и Московской области. В столице и области курьер или агент производит также и доставку страхового полиса. Пригласив агента в удобное место можно получить качественную консультацию по вопросам, касающимся нюансов оформления, узнать точный перечень документов для подачи заявления на страхование и многие другие интересующие моменты.

Подать заявку на вызов страхового агента можно через официальный сайт компании reso.ru. На главной странице необходимо выбрать кнопку «Вызвать агента».

В появившемся окне необходимо указать контактную информацию: имя, электронный адрес, телефон, а также причину обращения.
По завершении введения данных кликните на кнопку «Отправить». Страховой агент перезвонит после оформления заявки, в телефонном режиме установит удобное место и время встречи с клиентом, а также проконсультирует по документации и ориентировочной стоимости полиса.

Обратная связь

Мы ценим мнение о нашей работе, потому всегда рады выслушать конструктивные замечания и предложения по улучшению качества сервисного обслуживания. Получить консультацию или оценить качество предоставляемых услуг можно отправив онлайн-заявку с официальной страницы сайта. Для этого необходимо выбрать в низу главной страницы reso.ru одну из двух кнопок – Служба качества либо Обратная связь.

Для получения ответа на интересующие вопросы необходимо ввести все необходимые данные, а также подтвердить согласие на обработку личной информации.

Администрация сайта обязательно ответит на оставленную заявку! Кроме того, есть возможность самолично обратиться к Службе качества или получить индивидуальную консультацию, прогулявшись в Центральный офис компании.

Офис Службы качества РЕСО-Гарантия располагается по адресу: Москва, Нагорный пр-д, 6. Обратиться можно с понедельника по четверг с 9:30 до 18:00, в пятницу— с 9:30 по 16:45.

Адреса филиалов

Филиалы в Москве

Главный офис Ресо-гарантия в Москве располагается по адресу: г. Москва, Нагорный проезд, д. 6. В этом же здании расположен и центр выплат, рассматривающий все страховые случаи и принимающий решение о произведении выплаты по страховке.

Понедельник-четверг: 08:30 — 19:30;
Пятница: 08:30 — 19:30;
Суббота: 09:00 — 16:30;
Воскресенье: выходной.
Телефон: +7 (495) 730-30-00, +7 (495) 234-18-00.

Схема проезда:

Филиалы в Санкт-Петербурге

Центральный офис РЕСО-гарантия в Санкт-Петербурге находится по адресу: Московский проспект, 212.

Понедельник-пятница: 09:30 — 20:00;
Суббота: 10:00 — 18:00;
Воскресенье: 10:00 — 16:00.
Телефон: +7 (812) 303-82-22.

Филиалы и отделения компании «РЕСО-Гарантия»

Центральный офис

• г. Москва, пр-кт Нагорный, 6

• Тел.: 8 (495) 730-30-00

• E-mail: mail@reso.ru

На данной странице представлен перечень городов и населенных пунктов, в которых Страховое ПАО «РЕСО-Гарантия» имеет региональные представительства и офисы обслуживания. Для того, чтобы уточнить полные контактные данные отделений СК «РЕСО-Гарантия» в интересующем Вас городе (адреса, телефоны, график работы отделений), выберите название города из списка, или воспользуйтесь динамическим поиском по карте.

• Страховой портал.ру
• Адреса страховых компаний
• Офисы СК РЕСО-Гарантия

Страховой портал.РУ 2011-2019 © – Незаконное копирование и републикация запрещены!

Вся информация, представленная на сайте, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой