Банк ЗЕНИТ в Москве представлен 10 отделениями. Проект BNKF предоставляет данные о режимах работы отделений, их адресах и телефонах. Однако для получения самой актуальной информации рекомендуем обратиться в call-центр банка по телефону 8 (800) 500-66-77.

Лицензия на осуществление банковских операций №3255, дата регистрации Банком России 22.06.1995г.

Банк занимает 37 место среди всех банков в РФ по объему активов, 30 место по вкладам и 43 место по кредитам.

Информация о банке на сайте ЦБ РФ: показать

Телефон для консультаций по услугам для Юридических лиц
+7 (495) 777-57-04; 8 (800) 500-40-82

Телефоны для консультаций по услугам для Частных лиц
+7 (495) 967-11-11; 8 (800) 500-66-77

Адрес Головного офиса ПАО Банка ЗЕНИТ:
Россия, 117638, г. Москва, Одесская ул., д.2.
Станция метро "Нахимовский проспект".

Факс:
+7 (495) 937-07-36, 777-57-06

Электронная почта:
info@zenit.ru

Номер расчетного счета резервируется на срок не более чем 30 календарных дней.

Валютой зарезервированного расчетного счета является российский рубль.

В один день или в течение 30 календарных дней может быть создано не более 5 (пяти) заявок на резервирование счета.

Для открытия расчетного счета необходимо в указанный в п. 1 срок предоставить в выбранный при заполнении заявки офис обслуживания полный комплект документов, необходимый для открытия расчетного счета (Закладка «Документы»).

Банк оставляет за собой право отказать в заключении Договора банковского счета и (или) открытии расчетного счета в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

До момента открытия расчетного счета номер зарезервированного расчетного счета носит информационный характер. Никакие банковские операции по данному счету в течение срока резервирования осуществляться не могут.

При нарушении срока предоставления полного комплекта документов для открытия расчетного счета в установленном Банком порядке, резервирование указанного номера счета аннулируется.

Банк не гарантирует возможность дальнейшего использования номера расчетного счета, резервирование которого аннулировано.

Условия работы сервиса по резервированию номера расчетного счета

Сервис «Онлайн-резервирование номера расчетного счета» (далее – Сервис) предоставляется ПАО Банк ЗЕНИТ (далее – Банк) юридическому лицу – резиденту Российской Федерации (за исключением государственных и муниципальных унитарных предприятий) и индивидуальному предпринимателю (их представителям, действующим на основании Устава или доверенности) (далее при совместном упоминании – Клиент).

Сервис позволяет Клиенту после заполнения экранной электронной формы Заявки на открытие счета (далее – Заявка) в Личном кабинете для резервирования счета и с использованием номера мобильного (сотового) телефона зарезервировать следующие номера расчетных счетов в российских рублях:

• 40701810… – «Негосударственные финансовые организации»;
• 40702810… – «Негосударственные коммерческие организации»;
• 40703810… – «Негосударственные некоммерческие организации»;
• 40802810… – «Индивидуальные предприниматели».

1. Используя Сервис, Клиент соглашается с тем, что:

1.1. Срок резервирования номера счета составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента отправки в Банк Заявки (далее – Срок).

1.2. В течение Срока с использованием одного номера мобильного (сотового) телефона может быть создано не более 5 (пяти) Заявок.

1.3. Зарезервированный номер счета не является открытым в Банке банковским (расчетным) счетом и не может использоваться для расчетов. В случае направления на зарезервированный номер счета денежных средств они возвращаются плательщику.

1.4. Зарезервированный номер счета носит информационный характер.

1.5. Для открытия в Банке банковского (расчетного) счета с ранее зарезервированным номером счета Клиенту необходимо в течение Срока предоставить в Банк документы, необходимые для открытия банковского (расчетного) счета (Закладка «Документы»).

1.6. Условия открытия и обслуживания банковского (расчетного) счета доступны для ознакомления Клиентам на сайте Банка.

1.7. При непредставлении в течение Срока в Банк документов для открытия банковского (расчетного) счета Заявка аннулируется.

1.8. Зарезервированный номер счета не является для Клиента гарантией открытия в Банке банковского (расчетного) счета. Банк оставляет за собой право отказать Клиенту в открытии банковского (расчетного) счета в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

1.9. Сервис не является услугой Банка. Сервис является средством коммуникации Банка с Клиентом.

2. Порядок предоставления Сервиса

2.1. Для резервирования номера расчетного счета Клиенту необходимо заполнить Заявку в Личном кабинете, отразив в ней действительную и достоверную информацию о юридическом лице (далее – ЮЛ) или индивидуальном предпринимателе (далее – ИП).

2.2. Перед направлением Заявки в Банк Клиенту необходимо ознакомиться с Условиями работы сервиса по резервированию номера расчетного счета и текстом согласия на обработку персональных данных. Проставив отметку (флажок) в соответствующем поле (чекбоксе), Клиент подтверждает согласие с Условиями работы сервиса по резервированию номера расчетного счета и дает Банку согласие на обработку его персональных данных.

2.3. После указания в Заявке ИНН/ОГРН (для Клиента – ЮЛ – резидента) либо ИНН ИП/ОГРНИП (для ИП) и нажатия кнопки «Отправить» сведения в Заявке автоматически формируются с использованием сведений из открытых официальных источников информации. Заявка получает статус «Заполнение данных Заявки».

2.4. Если по каким-либо причинам автоматическое заполнение Заявки, указанное в пункте 2.3, невозможно, сведения о ЮЛ/ИП могут быть заполнены вручную. В данном случае в Заявке указывается статус «Заполнение данных организации». Резервирование номера счета Заявки, заполненной вручную, происходит автоматически после проверки ее Банком. В период проверки Заявки ей присваивается статус «Проверка данных организации».

2.5. Дополнительно в Заявке следует:

• выбрать удобный офис обслуживания из перечня в Заявке;
• указать адрес, по которому фактически находится постоянно действующий исполнительный орган ЮЛ/ИП;
• указать информацию для связи Клиента с Банком (телефон, электронная почта).

2.6. Нажатием кнопки «Зарезервировать счет» Клиент отправляет Заявку в Банк. Номер зарезервированного счета отображается в строке «Зарезервированный счет».

2.7. В Заявке Клиент также может:

• выбрать желаемые дополнительные услуги Банка;
• указать способ уведомления о состоянии Заявки (телефон, электронная почта);
• приложить сканкопии документов Клиента в соответствии со списком, указанным в Заявке.

2.8. После резервирования номера счета в Заявке указывается статус «Отправка документов». Клиенту предлагается разместить в Личном кабинете сканкопии необходимых документов.

2.9. Банк вправе запросить у Клиента дополнительные документы, в таком случае Заявка переходит в статус «Дополнить документы». Перечень необходимых Банку документов указывается в Личном кабинете.

2.10. После получения Банком всех необходимых документов в Заявке указывается статус «Проверка банком».

2.11. Статус «Подписание заявки» означает, что Заявка рассматривается Банком.

2.12. При присвоении Заявке статуса «Отказана Банком», Клиенту предлагается обратиться в офис Банка для резервирования номера счета. В этом случае дистанционное резервирование номера счета невозможно.

2.13. Статус Заявки «Подписание договора» означает, что Клиенту необходимо передать в Банк документы, необходимые для открытия счета.

2.14. После подписания документов в целях открытия счета и открытия банковского (расчетного) счета в Заявке указывается статус «Заявка закрыта».

2.15. Если Клиент не желает работать с Заявкой, он может в любое время ее аннулировать нажатием на кнопку «Аннулировать». В таком случае в Заявке указывается статус «Аннулирована клиентом».

2.16. В случае, если Сервис не работает по каким-либо причинам, для резервирования номера расчетного счета Клиент вправе обратиться в удобный для него офис обслуживания Банка.

Согласие на обработку персональных данных

В порядке и на условиях Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие (далее – Согласие) ПАО Банк ЗЕНИТ, расположенному по адресу: Россия, 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 2 (далее – Банк) на обработку (осуществление действий (операций), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием и/или без использования средств автоматизации моих персональных данных, указанных непосредственно мною в Заявке на открытие счета, а также содержащихся в материалах фотосъемки, в видеозаписи, в аудиозаписи, в протоколах переговоров, а также иных документах на бумажных, электронных носителях, которые будут или были переданы в Банк мною лично (в том числе посредством Личного кабинета для резервирования счета) и/или оформлены, созданы с моим участием в процессе резервирования счета в целях:

• резервирования номера счета;
• продвижения продуктов и услуг Банка;
• разработки, модификации и усовершенствования систем принятия решений, используемых в Банке, в том числе и по результатам статистического анализа указанных данных;
• предоставления информации организациям, уполномоченным (в силу закона, договора или любым иным образом) на проведение проверок и/или анализа деятельности Банка, а также на осуществление иных форм контроля за деятельностью Банка для целей осуществления ими указанных функций.

Согласие действует с даты его получения Банком и до даты его отзыва мной путем предоставления в офис Банка заявления на отзыв Согласия, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

Срок обработки персональных данных устанавливается с момента получения Согласия и действует в течение трех лет.

В случае отсутствия иных законных оснований на обработку персональных данных Банк прекращает обработку персональных данных и уничтожает или обезличивает персональные данные в течение 180 (ста восьмидесяти) рабочих дней с даты окончания срока обработки персональных данных или с даты получения письменного заявления об отзыве Согласия субъекта персональных данных.

Настоящим принимаю риск распространения персональных данных неограниченному кругу третьих лиц при их передаче по общедоступным каналам связи (Интернет).

Указанные в Согласии материалы фотосъемки, видеозаписи, аудиозаписи не используются Банком для установления моей личности и не являются биометрическими персональными данными для идентификации, но могут быть использованы Банком или мной в качестве доказательства при решении спорных вопросов, в том числе в ходе судебного разбирательства.

Требования к защите обрабатываемых персональных данных, в том числе необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий в отношении персональных данных, определяются Банком и соответствуют требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Согласие на обработку персональных данных подтверждается субъектом персональных данных путем проставления отметки в соответствующем поле (чекбоксе), расположенном в форме входа на страницу Личного кабинета.

По горячей линии Банка Зенит можно узнать информацию о остатке на карте, блокировке карты, открытии расчетного счета, кредитовании или банковской гарантии, использовании системы "Клиент-Банк". Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Банка Зенит

• Номера горячей линии 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82
• Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — 8-800-500-66-77, +7 (495) 967-11-11
• Для жителей Москвы — +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04
• Для юридических лиц — 8-800-500-40-82, +7 (495) 777-57-04

Горячая линия для юридических лиц

Чтобы клиент мог совершить звонок в банк Зенит, юридическим лицам достаточно дозвониться по контактному телефону горлинии 88005004082, +7495777-57-04.

Горячая линия по кредитным продуктам

В настоящее время у банка нет отдельного номера, по которому операторы будут консультировать конкретно по кредитным продуктам. А потому расспросить о тех кредитных услугах, которые предлагает банк, можно по телефонам, указанным выше. Звонок на номер такой линии является бесплатным по все стране, но не за рубежом.

Стоимость звонка

У компании есть как абсолютно бесплатные, так и платные номера контактов, которые оплачиваются по тарифам вашего оператора. Так, бесплатными являются следующие телефоны:

• Оба телефона горячей линии 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82.
• Так же это телефон для физических лиц 8-800-500-66-77.
• Ну и номер для юридических лиц 8-800-500-40-82.

Что же до платных контактов, то они следующие:

• Телефон для физлиц +7 (495) 967-11-11.
• Московские контакты +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04.
• Городской номер для юрлиц +7 (495) 777-57-04.

Альтернативные каналы связи

Дополнительно на странице банка у клиентов имеется возможность:

• Озвучить интересующую вас проблему в разделе «Задать вопрос». В открывшемся окне нужно заполнить форму и нажать на клавишу «Отправить».

• Написать на адрес контактной электронной почты cbsupport@zenit.ru.
• Если вы за границей, то можно позвонить по номеру +7 (495) 967-11-11.
• Дополнительно получить информацию можно и на одной из страниц социальных сетей.
• Так же необходимый вам вопрос можно отправить и по «линии доверия», заполнив соответствующую форму без указания ваших данных.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

С помощью специальной выделенной линии вы можете получить следующую информацию:

• Вопрос относительно блокирования карты.
• Остаток на карточке.
• Долг по кредитному счету.
• Открытие расчетного счета.
• Кредитные продукты, предлагаемые банком.
• Использование системы «Клиент-Банк».

В каких случаях поддержка не поможет?

В том случае, если вы решили открыть кредит и вам нужно подписать договор, а так же если нужно закрыть свой личный кабинет, поддержка, скорее всего, не поможет.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Как правило, оператор отвечает в течение нескольких минут и делает все возможное для того, чтобы решить вашу проблему.

Отзывы о горячей линии

Как и в большинстве банков, есть как положительные, так и отрицательные отзывы о компании.

Так, многие клиенты компании жалуются на тот факт, что в выходные дни операторы горячей линии практически не работают, ссылаясь на то, что суббота и воскресение – выходной. Тем не менее горячая линия для того и создана, чтобы работать круглосуточно.

Так же клиенты жалуются на то, что и постоянно звонят с предложениями о кредите, причем делают это рано утром.

Другие же утверждают, что сотрудники горячей линии реагируют моментально и быстро решают все те проблемы, которые возникли у них с банковскими картами.

Структура меню горячей линии Банка Зенит

• 0. Соединение с оператором.
• 1. Заблокировать карту.
• 2. Получение информации об остатке на карте.

• Введите последние шесть цифр номера вашего паспорта.

• 1. По вопросам открытия расчетного счета.

• 1. Если вы обращаетесь из Москвы и Московской области.
• 2. Если вы обращаетесь из другого региона.

2. По вопросам кредитования или банковской гарантии.

1. Если вы обращаетесь из Москвы и Московской области.

2. Если вы обращаетесь из другого региона.

3. По вопросам использования системы "Клиент-Банк".

0. Информация по другому вопросу или соединение с оператором.